Descontinuação do NOS Proteção Net 360º - O que fazer?

Na NOS, trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções e garantir a sua segurança digital.

Como parte desta evolução, o serviço NOS Proteção Net 360º vai deixar de estar disponível a partir de 31 de março de 2025.

Fique a conhecer todos os detalhes neste artigo.

“Tem uma subscrição anual ativa?

Caso tenha uma subscrição com meses remanescentes, contacte-nos para tratar do reembolso, ou caso tenha alguma questão adicional.”

Que solene lata! Então têm o dinheiro das pessoas em posse e querem que sejam os clientes a contactar? Tenham vergonha e contactem os clientes um a um para devolver o dinheiro.

Roubo descarado, ou mesmo uma burla esse tipo de comportamento. Obviamente  que tem de ser a NOS a processar o crédito automaticamente e os clientes não têm de ligar para lado nenhum, a NOS é que tem o dinheiro deles, é quem está em falta para com eles.

Acabei de contactar o apoio a cliente e fui informada que a  serviço NOS Proteção Net 360º , não vai estar disponível para novos clientes e que manteria os serviços na mesma sem alterações…….

Informem-se na linha de apoio antes de subscrever.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Maria_joao e ​@CP001.

Conforme partilhado neste artigo, o serviço NOS Proteção Net 360º vai deixar de estar disponível a partir de 31 de março de 2025.

Todos os clientes com subscrição ativa do serviço NOS Proteção Net 360º receberam uma comunicação individualizada sobre a descontinuação da App, para que a NOS possa tratar a sua situação em conformidade.

Obrigado

Boa noite, ​@João H. 

Não basta a NOS enviar uma comunicação… Deveria creditar automaticamente o reembolso.

Quero subscrever a nova protecção quando a actual terminar.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@CP001.

Infelizmente, neste caso, por questões técnicas, não é possível realizar esse automatismo.
Ainda assim, conforme referido, todos os clientes com subscrição ativa foram contactados. Assim, aqueles que têm uma subscrição anual ativa, podem contactar-nos de forma a podermos manualmente proceder ao devido crédito.

Agradecemos a sua mensagem ​@Carlos Antonio Ramos. 
Sendo que o NOS Proteção 360 será descontinuado a 31 de março, após essa data pode subscrever ao NOS Navegação Segura. Saibai mais sobre esta solução:

Obrigado

​@João H. é esse o problema. Não têm de ser os clientes a contactar, era o que faltava. Tem de ser a NOS a ligar para cada um deles. 

Esse comportamento da NOS não é digno de gente de boa-fé

Não ter boa fé seria não comunicarem que aquilo que o cliente tem contratado deixa de existir, e não darem crédito. 

qualquer cliente que tenha uma subscrição anual recebe a notificação e comunica a dizer que quer o crédito daquilo que contratou e vai dexar de ter acesso… não vejo problema nenhum…

Pelo que o moderador disse é uma questão técnica, não devem ter um sistema automatizado para esta questão só. Há um velho ditado que é qualquer coisa como “ não justifiques com malicia aquilo que pode ser justificado com ignorância”. 

um bem haja 

​@CP001, boa tarde. 
Lamentamos que tenha essa opinião.

Infelizmente e conforme indicado, por questões técnicas, não nos é possível efetuar o acerto automaticamente.  
Obrigado,