Foi agendada uma visita técnica para o dia 6/4/2021 entre as 17 e as 21 horas. Recebo uma chamada às 16:10 do técnico a informar-me que estava à porta de casa. Quando confrontado com o horário do agendamento diz-me que que não tem culpa de nada, que o problema era da NOS que ele, como muito, trabalhava até ás 19:00h. (Eu achava que estava a falar com a NOS, ainda lhe perguntei se ele era da VODAFONE).
Pedi à minha mãe, uma senhora com 80 anos, para lhe abrir a porta, obviamente que não percebe nada de routeres, cabos e internet, expliquei ao técnico o que se passava com a internet em casa, que oscila bastante, por picos, ora navego a 200 megas/s como no instante seguinte estou a navegar e 60 mg/s, por vezes quando estou em teletrabalho em videoconferências fico sem imagem durante minutos.
Quando chego a casa, a senhora minha mãe diz que o técnico não consegui passar o fio e não foi preciso fazer nada… entretanto recebo no meu email um relatório… que não diz nada:
“Marca Modelo Número Série Ação Motivo Propriedade NOS Recolha Obrig. Data Limite PACE DCR 8151 UABAAEW209710392 Não recolha Pretende continuar com serviço Sim HITRON CHITAHUB5 251206049453 Não recolha Pretende continuar com serviço Sim Sem alteração Não”
Perante este esforço admirável de resolver o problema ao cliente e uma vez que estou estou, mais uma vez, a navegar aos soluços, venho a este forum pedir ajuda.
Grato,
António Duque Vaz
