@Jorge Filipe Vieira Lopes Qual é o Router que tem instalado ? Se tiver alguma duvida, verifique na sua Área de Cliente na opção Internet Fixa/equipamentos

este é o router que tenho instaladao, nao faz muito tempo vieram cá a casa e colocaram-me este, ja questionei amigos,  que tem o mesmo aparelho, e conseguem entrar nos seus perfeitamente, pela aplicacao da nos, como pelo computador, ja eu, a unica pessoa que acedeu ao meu router foram os da Nos… nao entendo que possa passar aqui… =/

@Jorge Filipe Vieira Lopes  Está a usar o Google Chrome ? Verifique se o navegador está atualizado e limpo de temp. cache e cookies, se continuar a não conseguir, experimente reiniciar o Router. Desligue diretamente da corrente, aguarde 10 segundos e volte a ligar, espere que estabilize a luz azul fixa e volte a tentar entrar.

fiz exactamente tudo que voce me indicou e continua tudo igual, depois de actulizar vai para esta mensagem e nao sai dali…

Nao entendo que possa passar…. =/

fiz exactamente tudo que voce me indicou e continua tudo igual, depois de actulizar vai para esta mensagem e nao sai dali…

 

 

Nao entendo que possa passar…. =/

faça mais uma experiencia, espete algo pontiagudo no buraquinho que está à direita do Router por cima da porta USB e pressione durante 6/7 segundos com um pouco de força, as luzes irão piscar e depois de alguns segundos ficará com a luz azul fixa. Feito o RESET, o seu router ficou com as configurações de fábrica. Volte a experimentar, se continuar a não conseguir, envie por P/M o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P. para que possa tomar as medidas necessárias à resolução dessa dificuldade.

ok, assim irei fazer!! muito obrigado pela ajuda!!

;)

Não conseguiu com o  Reset ?

Não… continua tudo na mesma forma…. =/

Pode ser que outro utilizador saiba como fazer, aguarde, se já enviou os seus dados à moderação de um lado ou do outro há-de aparecer a solução. 

@Jorge Filipe Vieira Lopes Vamos ver se esta dica passada por um outro utilizador resolve o problema, neste Tópico: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/nao-consigo-aceder-ao-router-4-0-6414?postid=57775 o utilizador  @Pite refere que também não conseguia entrar no Router 4.0 até que se lembrou de limpar os cookies carregando no pequeno cadeado que está lá em cima à esquerda e depois de limpar tudo, (carregar nos endereços que estão lá e em baixo REMOVER) como que por milagre, a página do Router abriu. Experimente e vamos ver no que dá.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Jorge Filipe Vieira Lopes.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Bom dia!

Tentei essa solução e nada…. continua a mesma resposta…. actualizar / Fechar, dou em actualizar e nao sai do por favor aguarde…. =/

@Jorge Filipe Vieira Lopes O Gestor @Tiago C. já solicitou o seu nº de cliente, se já tinha enviado, conforme eu tinha dito, faça novo envio. 

Sim eu ja enviei numero de cliente, estou agora a espera de feedback ….

obrigado

Problema Resolvido! 

Obrigado @Jose Rodrigues!!

Boa tarde, resolvido ? Mas…..como se resolveu ?

OK. já entendi. Faltava o registo na Área de Cliente. 

Sim exactamente, foi um erro caricato  

Obrigado pela ajuda!! 

Olá @Jorge Filipe Vieira Lopes,

Ficamos contentes que tenha conseguido ultrapassar a sua dificuldade e agradecemos que tenha partilhado a solução com a comunidade.