NOS Net - Serviço temporariamente indisponível

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @ManuelAugusto1983.

A mensagem de erro surge ao aceder através da App NOS NET e em nosnet.pt?

Tem acesso a gerir o seu serviço de televisão e internet através da my NOS?

Obrigado

Olá, depois de ter reportado aqui o problema, contactei o fórum em privado e com toda a tenção depois da minha explicação do problema marcaram a visita de um técnico. O técnico veio e não conseguiu resolver dizendo-me que era problema na plataforma, mesmo assim ele fez  novo reset e o problema continuou. Entretanto, limpei também o histórico do browser, algo que não tinha feito antes. Não alterei nada no registo dos serviços, pois como já tinha referido, não vi nenhum problema no registo dos mesmos. Entretanto o serviço começou a funcionar, tem um delay de alguns segundos, a mensagem aparece igual no início ao entrar, alguns dados na página principal não aprecem de imediato, mas começando a navegar na página, fica tudo normal e tenho acesso a tudo novamente, ou seja não está perfeito mas é só esse delay, e a mensagem que aparece ao entrar. Não lhes sei dizer especificamente o que fez voltar a funcionar. Se uma coisa em concreto ou em conjunto. Penso que poderá ter sido depois de limpar o histórico, porque depois do reset que o técnico fez ficou igual. Também pode ter sido entretanto por coincidência que tenham mexido na plataforma. Enfim, por agora está a funcionar, portanto vejam todos os que aqui reportaram o problema se também já ficou no vosso caso resolvido, e se ainda não, tentem fazer isso, se é que já não o fizeram, e se fizeram tentem mais uma vez. Entretanto achei por bem vir aqui informar da situação.

Peço desculpa por algum mal entendido. Mas afinal a plataforma está com problemas (obs. NOS Açores, não sei como estará no Continente) pelo que não é possível associar os serviços nem utilizar as aplicações. A NOS NET abre o site mas não tem qualquer equipamento associado. Já me desloquei 2 x à loja na primeira vez (e ainda tentaram durante cerca de uns 15 minutos associar a conta) não foi possível fazer nada e informaram que teria que ir lá novamente durante a semana. Fui durante a semana e dizem que não podem contactar o apoio a cliente. Enfim agora esperar pelas folgas para ficar pendurado ao telefone durante não sei quanto tempo a ver se resolvem o assunto.
Assim que tiver mais resultados irei responder mas parece que a linha de apoio, para já, irá ser a única solução.

Bom dia, @SMMC. 

Na my NOS também não consegue aceder aos serviços contratados? Para conseguir aceder à NOS Net há a necessidade de ter os serviços associados à my NOS para que o equipamento de internet surja quando tenta aceder à NOS Net. 
Conforme indicado, não temos indicação de que existam dificuldades gerais quer nas ilhas ou no continente. 
Obrigado, 

Olá,

Tenho exatamente o mesmo problema já reassociei os serviços à minha conta, quando acedo ao nos net dá o erro serviço temporariamente indisponivel. Não quero fazer reset ao router porque vou perder as configurações das redes wireless e os port forwards configurados.

Agradeço ajuda.

Boa tarde @Bernardo Valente,

Como existem relatos de “incompatibilidades” na App NOS NET, por favor indique qual é o router.

Não está disponível qualquer função permite um backup local ou remoto das configurações.

Obrigado.

Router 4.0 FTTH

@Bernardo Valente existem casos em que o Power Router voltou a funcionar com o hard reset.

Fica ao seu critério fazê-lo ou aguardar por outra solução da NOS.

Obrigado.

Boa tarde @Bernardo Valente,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Jorge C.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router, por favor.

Partilhe connosco o seu testemunho após este procedimento.

Obrigado