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Megabyte
March 19, 2020
Pergunta

Configuração de acesso na App NOS Net

Boas

Sou novo na NOS, subscrevi um pacote de TV/NET/VOZ com 4 móvei, que foi acabado de instalar 

A net é 200/100 e instalaram-me um “router wifi 5.0”. Acontece que, quer na App NOS Net, quer no site web, não me aparece a opção de configuração de acessos. Estarei a fazer algo mal ou o equipamento não é compatível com essa funcionalidade? Obrigado

 

26 Comentários

Tiago C.
Moderador
March 19, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS, @positrao.

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Megabyte
March 19, 2020

Sim mas não interessa isso. O senhor falou em 100 de upload, o que me leva a crer que esteja em serviço ftth. O router 5.0 para ftth é bastante recente e...

 

sim está em serviço ftth

Megabyte
March 19, 2020

@positrao Bom dia, já consultou o manual ?  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf fala em - Gerir e definir horários em que os equipamentos não podem aceder à internet, através da funcionalidade Gestão de acessos.

Boa tarde.

Foi precisamente após ter consultado o manual que a dúvida surgiu. Não encontro a “gestão de acessos” em lado nenhum. Posso ainda dizer que na caixa a descrição do equipamento é “Router wi-fi 5.0”, no entanto o aspecto não corresponde àquele que está representado no manual...

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 19, 2020

@positrao Bom dia, já consultou o manual ?  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf fala em - Gerir e definir horários em que os equipamentos não podem aceder à internet, através da funcionalidade Gestão de acessos.

Boa tarde.

Foi precisamente após ter consultado o manual que a dúvida surgiu. Não encontro a “gestão de acessos” em lado nenhum. Posso ainda dizer que na caixa a descrição do equipamento é “Router wi-fi 5.0”, no entanto o aspecto não corresponde àquele que está representado no manual...

Pois é, apresentam um Router, passado pouco tempo já está outro Router no mercado, não sei se haverá outro manual disponível na internet, faça uma busca para ver se encontra, ou se já enviou os dados pedidos pelo moderador @Tiago C. é aguardar o contacto.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 19, 2020

@positrao  a referencia que vi a esse router foi esta: https://forum.zwame.pt/threads/giga-router-5-0-versao-ftth.1045022/ O manual do router que está disponivel só é instalado em rede HFC . a diferença é que:  Enquanto que as ligações de fibra com FTTH são realizadas desde a companhia até à casa do cliente, já a ligação com HFC não chega à residência do consumidor. Por norma fica a meio do caminho e, de seguida, é substituído por cabo coaxial.

Megabyte
March 20, 2020

No entanto continuo sem saber se a ausência da funcionalidade da gestão de acessos tem a ver com o hardware ou com alguma configuração...

Tiago C.
Moderador
March 20, 2020

Olá @positrao,

Já respondemos à sua mensagem privada. 

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Megabyte
March 21, 2020

@Tiago C., já fui contactado pelos seviços técnicos, e situação ficou esclarecida / resolvida, A explicação e solução proposta pela técnica da  NOS foi excelente - o router é muito  recente e, por agora, as funcionalidades de controlo de acessos só podem ser acedidas diretamente no router via IP :bangbang: e foram-me dadas as respectivas instruções para aceder ao router. Muito obrigado pela atenção e disponibilidade. :grinning:

Ana P.
Moderador
March 21, 2020

Olá @positrao

Agradecemos o seu feedback :blush:.

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

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