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VITOR NARCISO
Megabyte
September 4, 2020
Respondido

App nos net sem acesso ao router

Boa tarde, estou sem conseguir aceder ao meu router 4.0 com a app nos net e pela web já vão algumas semanas. Já contactei o apoio mas infelizmente não resolveram o problema e estou a espera de ser contactado por um técnico "especializado" e nada.E já fiz de tudo o que é possível fazer recorrendo à informação disponibilizada no fórum e na net.Como fazia uso da app para gestão de acessos aqui em casa, neste momento tenho vários equipamentos bloqueados.Ligar o router ao pc por cabo também já não dá para aceder. Será por causa da nova app power wifi + e respectivos equipamentos que nos querem impingir? Se alguém conseguiu resolver o problema semelhante agradeço info. 

 

 

 

 

    Melhor resposta por ANTONIO TIPOGRAFO

    Eu já tenho esse problema a 4 meses e não resolverem eles Nos so sabem vender eu quando acabar o contrato já vão. 

    27 Comentários

    VITOR NARCISO
    Megabyte
    September 4, 2020

     

    Vitor Narciso
    Megabyte
    September 4, 2020

    Eu já tenho esse problema a 4 meses e não resolverem eles Nos so sabem vender eu quando acabar o contrato já vão. 

    Ana P.
    Moderador
    September 4, 2020

    Olá @VITOR NARCISO e @ANTONIO TIPOGRAFO

    Lamentamos todo o transtorno causado. :sweat:
    Pedimos que nos indiquem quais são os vossos Routers, por favor. 

    Obrigada 

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    Megabyte
    September 4, 2020

    Já mandei mensagens ao vosso colegaTiago C. a mais de 4 meses o meu problema ficarao de ver dizem que estao a tratar disso mas é. só ara enganar os clientes ,mas a paciência tem limites

     

    VITOR NARCISO
    Megabyte
    September 5, 2020

    Olá @VITOR NARCISO e @ANTONIO TIPOGRAFO

    Lamentamos todo o transtorno causado. :sweat:
    Pedimos que nos indiquem quais são os vossos Routers, por favor. 

    Obrigada 

    Olá, o meu router é o power router 4.0

    Infelizmente já nem tenho acesso à rede 5 ghz, só consigo ligar à rede 2.4 ghz

    Vitor Narciso
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 5, 2020

    @VITOR NARCISO Experimente reiniciar o router e se não resultar faça reset

    VITOR NARCISO
    Megabyte
    September 5, 2020

    @VITOR NARCISO Experimente reiniciar o router e se não resultar faça reset

    Olá Jose Rodrigues, acha que já não fiz isso e muito mais? Antes de procurar ajuda gosto de pesquisar  primeiro e já contactei o apoio telefónico 2 ou 3 vezes porque todos dizem para fazer a mesma coisa mas sabem tanto ou menos que eu, gostava de ter ajuda por este meio mas estou a ver que é um caso complexo. Vou esperar mais uns dias, pode ser que seja contactado pelo "técnico especializado" que garantiram no último contacto telefónico. Já enviei email para o programador da app mas nem resposta obtive. Vou aguardar mais uns dias depois logo se vê. 

    Vitor Narciso
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 5, 2020

    @VITOR NARCISO  Boa tarde, tendo já informado a moderadora @Ana P. de qual o router que tem instalado, conforme foi solicitado, agora deve aguardar uma resposta vinda da moderação do Fórum, ou do apoio técnico.

    Megabyte
    September 5, 2020

    O meu pedido ficou registado com o numero INC000067416235 e diziam que ficava a dar no dia 29 de junho mas até hoje é so treta da parte da Nos.

    Byte
    September 7, 2020

    O problema com a nos net para já dura desde Janeiro, vão resolver e vão resolver, só tretas... 

    A partir de hoje vou todas as semanas fazer reclamação no livro... Estou farto😠