Acesso via App NOS NEt Erro ID 07

Bem-vindo ao Fórum NOS @freeaf, 

Nós podemos ajudá-lo a fazer as configurações. 

Contudo, sugerimos que, por favor, experimente reiniciar o Router e experimentar novamente o acesso.

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado.

Boa noite @Mário P.,

Reiniciei o router, reconectei e o persiste o erro na app NOS Net.

Aguardo próximas instruções

O próximo passo,  pode ser enviar o seu numero de cliente NOS por mensagem privada ao moderador @Mário P. e aguardar ser contactado. 

Enviei mensagem privada ao @Mário P. com o meu número de cliente.

Agradecido

Reiniciar não ajuda porque as definições são as mesmas. Tem de ser reset de fábrica.

O problema é que o serviço me foi instalado há 3 dias, no mesmo dia tentei entrar na app para alterar o SSID e palavra-passe e já me dava este erro.

Penso que repôr as definições de fábrica não me vai ajudar.

Olá boa noite,tente fazer reset total ao router pode ser que resolva. 

Reset total refere-se exatamente ao quê? 

Na parte traseira do router tem um pequeno furo com o clip precione uns segundos o router vai ficar com as configurações de origem. 

Por vezes resolve.