Bom dia, @Laudinha. 

Queremos ajudar e melhor compreender a situação. 
Deste modo, pedimos que nos diga se já experimentou a App NOS Kids noutro equipamento. Se sim, a mensagem o erro é o mesmo? 

Adicionalmente, indique-nos a marca, modelo e versão de software do equipamento. 
Obrigado, 

Bom dia,

Sim, tenho instalada no telemóvel, já tive noutros equipamentos, sem qualquer tipo de problema em realizar o login, funciona normalmente.

Obrigada

Agradecemos o seu feedback, @Laudinha. 

Indique-nos a marca, modelo e versão de software do equipamento. 
Obrigado, 

Tablet Doogee T10

Doogee-T10-EEA-Android12.0-JC-20231114

Versão do Android - 12

Boa tarde a todos, 

@Laudinha o seu tablet cumpre todos os requisitos pelo que deveria funcionar bem.

@Mário P. aproveito as circunstâncias deste tópico para recordar a situação que reportei sobre a App my NOS em tablets, cujo problema se mantém.

Landscape orientation causes crash on Android on large | GitHub

Large screen compatibility mode | Android Developers

Obrigado

Tente fazer uma limpeza de cache e teste novamente: 

Um bem haja 

Bom dia, @Laudinha. 

A comunidade partilhou uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado

Boa tarde a todos,

Fiz agora o que sugeriram e funcionou na perfeição.

Muito obrigada

Muito obrigado pelo seu feedback, @Laudinha. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 

Obrigado,