Tenho a App NOS comando, instalada no meu smartphone. Do nada, deixou de funcionar. Desinstalei e instalei a APP. Mesmo dentro da mesma rede de WI-FI, a APP não funciona. O mesmo se passa em outros Smartphones, cá em casa... Já re-iniciei a box, o router wifi e.... NADA. O problema continua... Quando inicio a App, ela detecta a box UMA, mas não permite fazer nada.. Onde estará o problema?
+2- Moderador
- 7094 comentários
Olá
Lamentamos a demora na resposta.
Qual é a mensagem de erro que surge?
É a mesma para todos os telemóveis que usou?
Obrigada
Olá boa tarde....
O curioso nisto tudo, é que não aparece nenhuma mensagem de erro, nem código de erro.
Eu inicio A APP, ela detecta a box UMA, fico com todas as opções de manuseio, disponíveis, só que não há resposta da box, em função da operação que estou a fazer no momento..
+6- Gestor da comunidade
- 29466 comentários
Boa tarde
Pedimos que teste repor as definições da box, para corrigir qualquer erro de software que possa estar a gerar esta situação.
Para tal basta seguir os seguintes passos:
- No Menu, selecione DEFINIÇÕES
no canto superior esquerdo do ecrã - Escolha AJUDA TÉCNICA > REPOR PARÂMETROS ORIGINAIS
- Insira o PIN de bloqueio (0000 por defeito) e selecione CONFIRMAR
Ficaremos a aguardar o seu testemunho sobre este tema.
Obrigado
Olá boa noite
Dando seguimento ao assunto em tópico, tenho a dizer que, depois de reiniciar a box UMA, para os parâmetros originais, o problema mantém-se... Ou seja a APP NOS COMANDO, continua a não funcionar, mesmo após ter sido desinstalado e voltado a ser instalada.
Outra coisa.... Se repor a box UMA, para os parâmetros originais, é uma espécie de valores de fábrica, por assim dizer, porque é que continua a existir o perfil de utilizador criado, após seguir as instruções do pós reinicio?
Comentário
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