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Jorge Duarte Ramos
Megabyte
March 17, 2020
Pergunta

Utilizador não activo ?

  • March 17, 2020
  • 9 comentários
  • 127 visualizações

Boa noite,

Na sequência da oferta dos 10Gigas fui informado que para ter acesso a oferta é necessario cada utilizador “activar” a sua oferta. 

Acontece que o outro numero que tenho associado a conta indica sempre utilizador não activo.

Como posso ultrapassar essa situação ?Obrigado

    9 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 17, 2020

    Boa noite,

    Na sequência da oferta dos 10Gigas fui informado que para ter acesso a oferta é necessario cada utilizador “activar” a sua oferta. 

    Acontece que o outro numero que tenho associado a conta indica sempre utilizador não activo.

    Como posso ultrapassar essa situação ?Obrigado

    Experimente desassociar o serviço e voltar a associar

    Jorge Duarte RamosAutor
    Megabyte
    March 17, 2020

    Já tentei e agora não consigo associador o segundo numero ou seja não consigo criar o outro utilizador. Indica utilizador criado mas depois nada.

    Jorge Duarte RamosAutor
    Megabyte
    March 17, 2020

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 17, 2020

    Já tentei e agora não consigo associador o segundo numero ou seja não consigo criar o outro utilizador. Indica utilizador criado mas depois nada.

    Veja se este Topico o ajuda  https://forum.nos.pt/app-nos-47/como-criar-registo-de-utilizador-na-app-nos-14164

    Jorge Duarte RamosAutor
    Megabyte
    March 17, 2020

    Não, sem sucesso. Indica que o 2º utilizador é não activo.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    March 17, 2020

    Não, sem sucesso. Indica que o 2º utilizador é não activo.

    Assim sendo, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P. para que possam ver qual é o problema que há com o registo dos seus telemóveis na sua Área de Cliente.

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    March 18, 2020

    Olá @Jorge Duarte Ramos,

    O 2º utilizador confirmou a ativação da conta no link que lhe foi enviado?

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jorge Duarte RamosAutor
    Megabyte
    March 18, 2020

    Olá Tiago indica utilizador não activo e não deixa fazer mais nada ☹️

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    March 18, 2020

    Olá @Jorge Duarte Ramos,

    O utilizador recebeu um email, com um link onde deveria clicar para ativar a conta. Carregou nesse link?

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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