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NVL
Megabyte
July 26, 2019
Pergunta

Net móvel

Boa noite após esta última actualização a app na net móvel apenas mostra o saldo stand mas eu tenho desde o início deste pacote mais 6 GB de oferta enquanto não alterasse nada, ou seja 13gb ao todo.

    15 Comentários

    NVLAutor
    Megabyte
    July 26, 2019

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    July 26, 2019
    Olá @NVL ☺️,

    Pedimos que tente aceder à sua Área de Cliente NOS através do browser e verifique se a informação lhe aparece da mesma forma, por favor.

    Ficamos a aguardar o seu feedback.

    Obrigada.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    NVLAutor
    Megabyte
    July 26, 2019
    Boa tarde

    Agradeço desde já a atenção, através do browser consigo ver tudo os 13gb estão lá, na aplicação é que antigamente dava e depois desta actualização já não.
    NVLAutor
    Megabyte
    July 26, 2019

    NVLAutor
    Megabyte
    July 31, 2019

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    August 4, 2019
    Olá @NVL ,

    Agradecemos os prints enviados 🙂 .
    Estamos a verificar a sua situação. Iremos responder-lhe através de mensagem privada.

    Obrigada
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    crloureiro
    Megabyte
    August 27, 2019
    Boa noite,

    Estou exatamente com o mesmo problema.

    Na App da NOS só me aparecem 7gb, na Net Móvel...

    Qual a razão?

    Obrigado
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    August 28, 2019
    Boa noite,

    Estou exatamente com o mesmo problema.

    Na App da NOS só me aparecem 7gb, na Net Móvel...

    Qual a razão?

    Obrigado
    Sendo a mesma situação, faculte o seu numero de cliente por mensagem privada a um moderador para que possam verificar o seu cenário. @Ana P. ou @Tiago C.
    NVLAutor
    Megabyte
    September 8, 2019
    Passado este tempo todo continua tudo na mesma, sem obter qualquer resposta válida só que estão a verificar.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 8, 2019
    Passado este tempo todo continua tudo na mesma, sem obter qualquer resposta válida só que estão a verificar.
    Nunca recebeu um contacto do apoio ?
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