Não consigo alterar o pacote

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O @Olaf deu a resposta certa.

Na gestão do plafond de serviços adicionais, ao confirmar, o serviço fica pendente de desactivação, uma vez que existe um período mínimo de 30 dias em que terá de manter o pack ou canal premium. Pelo que nos indica, a 06 de maio o pack é desactivo.

Boa tarde! Sim eu sei...mas o problema é que aderi em fevereiro ou seja deve ser algum erro informatico e tambem nao sei se tem a ver pela mudanca de box, vieram trocar e como tal deve ter reiniciado o sistema.
Se existir alguma maneira de contornar isso...

Boa tarde! Sim eu sei...mas o problema é que aderi em fevereiro ou seja deve ser algum erro informatico e tambem nao sei se tem a ver pela mudanca de box, vieram trocar e como tal deve ter reiniciado o sistema.
Se existir alguma maneira de contornar isso... Boa tarde, como já foi referido os canais renovam a cada 30 dias, independentemente da data de adesão, renovou a 6 de Abril e agora agenda a desativação para 06/05. Nessa data poderá ativar os TV Cine.