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Byte
July 6, 2023
Respondido

Não conisgo ver televisão em https://www.nostv.pt/

Bom dia, acedo ao site https://www.nostv.pt/ com o meu utilizador e todos os canais aparecem com a mensagem “este canal não se encontra subscrito”.  O que tenho de fazer?

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Bom dia ​@Bernie, experimente desassociar e voltar a associar os seus serviços seguindo os passos sugeridos no Tópico abaixo: 

              

    Se tem acesso aos canais na sua box e o problema é apenas na App NOS TV, no caso da Sport TV, para poder assistir na app, tem que ter subscrito o pacote Multiscreen.

    13 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 6, 2023

    Boa tarde @BruSil,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Confirme-nos, por favor, se o mesmo ocorre ao aceder através de outro navegador ou App NOS TV.

    Em que canais è que se encontra a surgir esta mensagem.

    Obrigado

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    BruSilAutor
    Byte
    July 9, 2023

    Boa tarde. Sim ocorria em todas as plataformas e em todos os canais. Já foi resolvido, o problema estava associado a uma mudança recente de morada. Obrigado e até breve.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 9, 2023

    Muito obrigado pelo seu feedback, @BruSil
    Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    February 16, 2025

    Bom dia,

    Tenho o mesmo problema que explicou em cima o utilizador BruSil.

    Os canais SportTV e DZN dao a mensagem “este canal não se encontra subscrito”.

    O contrato està ao nome do meu pai e ha poucos meses mudou os detalhes (antes estava em nome e numero contribuinte da mae).

     

    Ja falei com a assistencia, disseram que alguem que trate da APP NOS TV me deveria chamar, mas nunca aconteceu.

    Alguem me pode ajudar com este problema?

    Obrigado

    Olaf
    Super User
    Super User
    February 16, 2025

    E após as alterações voltou a associar os serviços?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 16, 2025

    Bom dia, ​@Bernie 

    O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

    Sendo que o titular foi alterado, realizou nova associação dos serviços?

    Obrigado, 

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    Kilobyte
    February 17, 2025

    Bom dia ​@Olaf e ​@Mário P.,

    sim desde as mudanças voltei a associar os serviços com o novo numero de contribuinte.

    Mesmo assim não funcionam esses canais.

    Obrigado pela ajuda.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 17, 2025

    Bom dia ​@Bernie, experimente desassociar e voltar a associar os seus serviços seguindo os passos sugeridos no Tópico abaixo: 

              

    Se tem acesso aos canais na sua box e o problema é apenas na App NOS TV, no caso da Sport TV, para poder assistir na app, tem que ter subscrito o pacote Multiscreen.

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 17, 2025

    Boa tarde ​@Bernie,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha.

    O ​@Jose Rodrigues partilhou uma boa recomendação. Diga-nos, por favor, se conseguiu.

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 17, 2025

    Ola ​@Jose Rodrigues ,

    Muito obrigado pela recomendação

    Estava a tentar associar os servicos, para isso consegui chegar até ao ponto mostrado aqui em baixo mas a mensagem com o còdigo de validação por alguma razão não chega ao telemovel do meu pai (que é o numero registrado).

     

    O meu pai neste momento encontra-se em Portugal e eu em Itàlia (não imaginaria, mas não sei se pode fazer alguma diferença).

     

    Alguem sabe porque poderà não funçionar a mensagem?

    Obrigado