Bom dia, @AUGUSTO BARROCAS. 
Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Receberá um SMS a confirmar a data de desligamento, pelo que é necessário aguardar a confirmação. 

Quanto à entrega dos equipamento, pode realizar o agendamento da recolha através da my NOS ou fazê-lo, diretamente, numa loja NOS. 
Obrigado, 

Péssimo serviço de Internet satélite .

Constantemente a desligar e quando liga chego a estar 10minutos para abrir um link.

A principio pensei ser do pc. Mas após utilização de outra operadora para despistagem conclui ser do serviço desprestado . Isto porque estou a pagar há vários meses um serviço que não tenho.

Liguei para a NÓS , disseram que era disto e daquilo e tal e tal….e que ficaria resolvido.

Realmente ficou resolvido , mas só durou 24h. A seguir fiquei sem net para trabalhar .

Chego a abrir um link e ir tomar o pequeno almoço e depois voltar para ver se já está aberto .

Só que tenho suportado e tido esta paciência há meses. Mas acabou .

Acabou mesmo . Agradeço não ser contactado . Trabalho e não quero mesmo passar a vida a ser incomodado .

Já tenho prejuízos mais que suficientes causados pela NÓS.

Não estou definitivamente interessado no serviço.

Vou cancelar de imediato o débito direto .

Solicito a partir da presente data rescisão do Contrato De Prestação De Serviço, com justo fundamento - Incumprimento Contratual e Unilateral Da Nós por Serviço Defeituoso.

Paula Frade / Vitor Frade

Boa tarde @Vitor Frade,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Bom dia

Acabei de carregar no meu Kanguru Livre XL (93*****09) 35€, que correspondia a 35 dias segundo a vossa promoção, e só me esta a dar 30 dias (16/9/2024), já anteriormente me aconteceu a mesma situação e tive de passar quase 1 hora ao telefone para me resolverem a situação.

“

Opções de carregamento dos cartões net móvel pré-pagos

Nos cartões de net móvel pré-pagos NOS tens sempre net móvel ilimitada, com o número de dias mediante o valor do carregamento que efetuares. 

Podes também carregar os teus cartões atuais de net móvel pré-pagos NOS, para teres mais dias de net. O número de dias adicionais de net é mediante o valor do carregamento que efetuares. 

Carregamentos de valores inferiores a €7,49 estão disponíveis apenas nas Lojas NOS e agentes autorizados “

Tem isto no vosso site é para enganar os clientes.

Boa tarde @MLAF,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
​​​​​​​Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número de telemóvel da internet móvel.

Obrigado

É demasiado triste… uma App que trabalhava bem, onde se fazia tudo e, com uma facilidade tremenda… e agora para fazer um simples REENCAMINHAMENTO de chamadas, simplesmente não dá… já para ver as encomendas… compras online… tanto na App como no site… na área de cliente, simplesmente não encontro nada que me forneça essa informação… estava lá tudo, mas agora não está lá nada. Eu gostava mesmo de saber o motivo… alguém me consegue dar uma resposta plausível.? Obrigado 

Bom dia, @JORGE M. D. M.

Lamentamos a situação. 
Não temos conhecimento de que existam dificuldades com as funcionalidades pretendidas pela App my NOS. Saiba como realizar o reencaminhamento através deste artigo: 

Para aceder às compras feitas na Loja Online e acompanhá-las, saiba como o fazer em: 

Obrigado,

Bom dia, @Mário P.,

O problema penso que seja não estar na app. Está apenas no área de cliente no browser.

Na app é preciso ir à pesquisa que depois encaminha para o browser. 

Antigamente nos menus apareciam todas as funcionalidades (não era precisa aceder à Pesquisa) e a app e o browser tinham as mesmas funcionalidades. Penso que seja essa a queixa

Bom dia, @CP001. 
Sim, algumas funcionalidades não estão disponíveis através da App my NOS, sendo necessário serem feitas através da versão web, por exemplo, o reencaminhamento de chamadas conforme passo-a-passo do artigo apenas apresenta a versão Web ao invés da versão App. 

Obrigado, 

Mas deviam estar @Mário P. 

O que os clientes sentem é que vieram de cavalo para burro com esta nova app, regrediram. Penso que seja o que o @JORGE M. D. M está a dizer.

@CP001, certo e, por isso, agradecemos a sua sugestão, que endereçámos. 
No entanto, salvo erro, apenas a pesquisa pela encomenda que anteriormente estaria disponível pela App NOS e Área de Cliente NOS, com a transição para a my NOS é que deixou de estar disponível na versão App. O reencaminhamento de chamadas anteriormente também estava apenas disponível na versão Web. 

Obrigado, 

Obrigado pelo endereçamento @Mário P. Por acaso o reencaminhamento de chamadas estava disponível na  app antes. Uso muito essa funcionalidade

A única coisa que não estava disponível era a opção para desativar serviços, que também sugiro que seja adicionada, entre outras.

Todas as sugestões são bem-vindas, @CP001. 

Partilhe-as sempre que considere oportuno. Se existirem novidades partilharemos aqui. 
Obrigado, 

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o nosso artigo sobre:

De momento, caso seja cliente NOS dos Açores ou da Madeira, selecione “Número de cliente” e insira o número no formato “CAxxxxxx” ou “CMxxxxxx”, respetivamente. 

Obrigado,