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Kilobyte
dez. 8, 2025 10:51 da manhã UTC
Respondido

My Nos deixou de funcionar

Após a atualização automática da app My Nos, esta deixou de funcionar! Não consigo visualizar os ecrãs. As novas versões das app estão a perder qualidade e funcionalidade.

A alteração no software da box é uma verdadeira desgraça, tornando a navegação um quebra cabeças. 

Por razoes técnicas, tenho numa 2ª habitação o serviço MEO. Sempre considerei que a NOS era superior em qualidade de software. Estou a mudar de opinião .

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
dez. 17, 2025 2:51 da tarde UTC

Boa tarde ​@MariaSCB,

Após análise confirmamos que este é um tema individual do seu equipamento. Sugerimos que verifique se:

  • Usa AdBlockers, e se sim, desative-os;
  • Usa VPN, ou está ligada a alguma rede wi-fi com políticas de acesso, e se sim, desative-a;
  • Usa o Safari com browser pre definido e tem políticas de proteção ativas?

Em alternativa, pode ainda aceder via web em my.nos.pt

Obrigado

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24 Comentários

Kilobyte
mai. 30, 2026 7:36 da manhã UTC

 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
mai. 30, 2026 6:43 da tarde UTC

Boa noite, ​@ElianeLima.

Agradecemos a sua mensagem. Queremos ajudar.

Pedimos que, por favor, desinstale a App my NOS do seu equipamento, volte a instalar e diga-nos se já tem acesso.

Obrigada,

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Kilobyte
mai. 31, 2026 3:33 da tarde UTC

Já fiz e continua igual. Inclusive em outro telemóvel fica exatamente assim.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
mai. 31, 2026 6:22 da tarde UTC

Boa tarde ​@ElianeLima 

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o contribuinte associado à conta e o e-mail com que faz o login.

Obrigada

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