Skip to main content
Header
Kilobyte
November 4, 2023
Respondido

Levantamento em loja não funciona

Efetuei uma compra online com levantamento na loja NOS Continente Amadora. Recebi o código na quarta feira e fui a loja retirar. O produto não estava e a atendente orientou a aguardar mais um dia. Retornei hoje, e um novo atendente, de apelido Figueiredo disse que não tinha o produto e que se eu quisesse que chamasse a polícia pois ele nada poderia fazer. . Nao entendo o pq do sistema notificar que ja tem produto disponivel sem realmente ter. Após uma breve discussão devido a resposta do rapaz completamente sem educação e arrogante o mesmo fez o registo de uma reclamaçao que tem previsao de resposta até o dia 10.

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @Giselle Santos
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Verificamos que a encomenda ainda se encontra a aguardar expedição. No entanto, endereçámos o pedido à equipa em questão, que seja verificado o motivo pelo qual recebeu um SMS quando a encomenda ainda não foi expedida para loja. 

Vamos entrar em contacto consigo para o número associado à encomenda e que termina em “075”. 

Obrigado

17 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
November 6, 2023

Boa tarde @Giselle Santos,

Lamentamos a situação.

Estamos a acompanhar este tema e partilhamos mais informações consigo logo que possível.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
February 9, 2024

Olá comprei um equipamento na loja online da nos e pedi para levantar na loja nos perto de mim..Mandaram o código para levantar a encomenda, e na loja têm a encomenda pronta para levantar e não posso porque o código não funciona. Já passaram três dias a tentar trazer a encomenda da loja e não me podem entregar. Paguei um equipamento que não posso usar e faz me falta porque é um telemóvel e estou sem telemóvel. Inadmissível. Estou muito aborrecido.

Jorge C
Super User
Super User
February 9, 2024

Olá comprei um equipamento na loja online da nos e pedi para levantar na loja nos perto de mim..Mandaram o código para levantar a encomenda, e na loja têm a encomenda pronta para levantar e não posso porque o código não funciona. Já passaram três dias a tentar trazer a encomenda da loja e não me podem entregar. Paguei um equipamento que não posso usar e faz me falta porque é um telemóvel e estou sem telemóvel. Inadmissível. Estou muito aborrecido.

 

Boa noite @Jaime Jorge Santos,

Partilho consigo um artigo que poderá ajudar.

Obrigado

Olaf
Super User
Super User
February 10, 2024

Aguarde pela resposta da moderação @Jaime Jorge Santos

João H.
Gestor da comunidade
February 10, 2024

Bom dia @Jaime Jorge Santos, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Pedimos desculpa pela situação, não é essa a experiência que queremos que tenha.

Deste modo, para podermos ajudar, confirme-nos o número da sua encomenda, por favor.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
February 10, 2024

Olá, o número da minha encomenda é Z6UMUU0I1V .O código de levantamento não é aceite pela loja, reenviaram outro código e é igual ao outro, como ė que isto é possível.

 

Mário P.
Gestor da comunidade
February 10, 2024

Boa tarde @Jaime Jorge Santos

Lamentamos a situação. 
Verificámos que, de momento, existe já um assunto em tratamento relativamente a situação. O seu pedido encontra-se registado com o número 000145468992. 

No entanto, e atendo à situação, vamos verificar o sucedido quanto ao código recebido. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.