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Kilobyte
July 28, 2020
Respondido

Consultar saldo internet na app

Boa tarde,

Estou a tentar consultar o meu saldo de dados móveis na aplicação da NOS mas não consigo, porque desde a actualização que agora apenas consigo ver o saldo de minutos e SMS, quando na verdade queria saber quanto tenho ainda disponível de internet no telefone.

Nada foi alterado recentemente ao meu plano, é já o mesmo há vários anos, NOS VIP 10GB

 

Obrigado,

João Cruz

Melhor resposta por Mário P.

Muito obrigado pela cooperação, @JC10
Gostaríamos de compreender melhor esta situação, por isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor. 
Ficamos a aguardar a sua mensagem.

20 Comentários

JC10Autor
Kilobyte
August 2, 2020

@Mário P. segui a sua sugestão e tentei ver na página web. Acontece exactamente o mesmo, não consigo ver o saldo da internet, apenas os minutos e SMS

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
August 2, 2020

Muito obrigado pela cooperação, @JC10
Gostaríamos de compreender melhor esta situação, por isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor. 
Ficamos a aguardar a sua mensagem.

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Kilobyte
July 25, 2022

Comigo acontece o mesmo na app nos tenta tenta abrir os saldos do telefone  e dados mas surge por cima publicidade da nos

Mário P.
Gestor da comunidade
July 25, 2022

Bom dia @Fernando Vale, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Aceda, por favor, à opção “Pesquisa” e, de seguida, em “Telemóvel”, escolha “Consultar/carregar saldo”. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu. 

Obrigado

 

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Kilobyte
July 25, 2022

Bom dia, agradeço a resposta que foi efetuada com muita rapidez.

Sim, consigo ver o saldo do telemóvel mas não consigo ver o “saldo” de dados para utilização da net.

Será que também é possível verificar?

Mário P.
Gestor da comunidade
July 25, 2022

Indique-nos, por favor, qual o tarifário que tem contratado, @Fernando Vale
No topo da página da App NOS surge a indicação do nome do tarifário. 

Obrigado

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Kilobyte
July 25, 2022

O tarifário é Z-Super 8 do qual me retiram mensalmente o pagamento para o carregamento de 1 Gb de internet 

Mário P.
Gestor da comunidade
July 25, 2022

@Fernando Vale, pedimos desculpa pela demora. 

O tarifário que tem, actualmente, é pré-pago em que o valor é descontado pela utilização que faz. Por exemplo: Se realizar uma chamada  é cobrado €0,099/minuto e, por isso, não surgem contadores de saldo. 
Apenas o saldo que tem para gastar em comunicações e em dados móveis. 😥

Obrigado 

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Kilobyte
July 25, 2022

Não percebeu! Todos os meses me carregam 1Gb de dados (não acumuláveis). Conseguia ver na app NOS o consumo de dados que era deduzido a 1GB. Com a atualização não consigo ver! No local onde via aparece o formato e de imediato, por cima, publicidade

Mário P.
Gestor da comunidade
July 25, 2022

@Fernando Vale

O tarifário que nos indicou não tem trafego de internet incluído, apenas tem acesso com a compra de um aditivo. 
No entanto, vamos avaliar o que nos refere. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, com o seu número de telemóvel para o perfil @Fórum

Obrigado

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