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Rafaela F.
Gestor da comunidade
January 13, 2026
Destaque

Como resolver problemas técnicos na NOS – Despiste Técnico

É mais fácil obter ajuda e otimizar os serviços da sua casa através da área de despistes técnicos de serviço disponível através da my NOS ou da página online – Despiste Técnico. 🤖

Criámos um índice para que possa consultar os artigos de ajuda relacionados com as funcionalidades de despistes técnicos dos serviços de televisão, internet fixatelefone fixo, telemóvel e internet móvel, na my NOS e na página online.

Neste artigo, descubra como:

 

Resolver avarias técnicas de Televisão

Saiba como resolver problemas técnicos de televisão na página online e na my NOS:

 

Resolver avarias técnicas de Internet Fixa

Saiba como resolver problemas técnicos de internet fixa na página online e na my NOS:

 

Resolver avarias técnicas de Telefone Fixo

Saiba como resolver problemas técnicos de telefone fixo na página online e na my NOS:

 

Resolver avarias de Internet Móvel

 

Resolver avarias de Telemóvel

 

Caso o resultado do diagnóstico seja uma visita técnica e precise de reagendar para uma nova data, saiba como o fazer em:

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

 

Qualquer questão que surja, partilhe connosco.
Estamos sempre aqui para ajudar. 😊

15 Comentários

Guimas
Super User
Super User
September 6, 2026

Sendo um problema da VPN a NOS não vai analisar isso. Terá que ver com alguém que lhe dê apoio efetivamente. 

Já agora, qual é o router?

Kilobyte
September 6, 2026

A questão é que até à duas semanas atrás estava a funcionar, pelo que deve ter havido alguma actualização do lado da NOS (nem que seja do firmware do router NOS [CHITA HUB5])….

No entanto, se ligar o computador ao meu telemovel (via hotspot) e usando a internet movel da NOS, consigo fazer a ligação à VPN!

Kilobyte
September 6, 2026

Boa tarde,

existe alguma configuração que possa fazer neste router de forma a ultrapassar o erro que indiquei?

 

“The VPN connection between your computer and the VPN server could not be completed. The most common cause for this failure is that at least one internet device between your computer and the VPN server is not configured to allow Generic Routing encapsulation protocol packets”

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 6, 2026

Boa tarde, ​@Carrôlo.

Compreendemos a situação.

O ​@Guimas deu uma boa ajuda no tema.

Pedimos que, por favor, entre em contacto com o apoio informático e partilhe connosco o feedback.

Estamos sempre disponíveis para ajudar.

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