cartão cinema NOS

Não encontra o meu cartão nos para fazer o desconto. Isto é na app cinema nos ja xom o meu login efetuado,vai automaticamente buscar o cartão mas nao funciona.

Boa tarde @LUIS FILIPE LEITE PINTO, 
Diga-nos, por favor, para melhor compreender a situação, se fez alguma alteração contratual recentemente ou alteração de titularidade. 
Obrigado

Sim fiz uma alteração contratual no dia 23/02/2023

Muito obrigado pela confirmação, @LUIS FILIPE LEITE PINTO. 

 Por favor, desassocie e volte novamente a associar o serviço. 

Saiba como remover os serviços em: 

De seguida, volte novamente associar os seus serviços seguindo os passos indicados em: 

Obrigado

Ja efectuei o procedimento e continua igual, cartão nos não encontrado.

Muito obrigado pela confirmação e feedback, @LUIS FILIPE LEITE PINTO, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Vamos verificar o motivo de o cartão não se encontrar ativo. 
Obrigado

Ja enviei o número,  muito obrigado pela ajuda.

Obrigado nós pela cooperação, @LUIS FILIPE LEITE PINTO. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos verificar e responder-lhe o mais rápido que nos for possível.