App NOS

Bom dia, 

Eu venho por meio deste tópico para exclarecer uma dúvida. 

Eu instalei a app NOS para o meu telemóvel para ativar as 10 GB de Internet, porém, o meu pai fez o mesmo processo que eu, mas depois de fazer o processo de registo, ao entrar na parte inicial da aplicação, o seu telemóvel não foi identificado nem reconhecido pela fatura. Tentamos associar o número do telemóvel, porém, não foi possível, porque a app bloqueou. Quero saber como posso ajudar o meu pai a associar o seu telemóvel à fatura para ativar as 10 GB. Na conta de registo foi inserido o número de contribuinte e o número da conta de cliente.

Espero que nos consigam ajudar. 

Podem me contactar por email caso necessitem: xxxxxxxxxxxxxxx