airplay em samsung com 1 hora de atraso

Olá,

gostaria de saber se a situação que enfrento e um problema da nos tv app ou e imagem codificada. O IPad e iPhone estão actualizados com a última versão iOS e a tv está actualizada com o último firmware. Verifiquei que o YouTube por airplay funciona bem e da nos app video club e nos play tambem, isto é, a imagem é normal. Apenas os canais estão com a imagem distorcida como podem ver pela imagem anexada.

Qual poderá ser a razão para que a imagem esteja imperceptível? E se é um defeito, o que fazer?

LAMM

@LAMM Bom dia, aparece essa imagem em todos os canais ? Verifique os cabos, desligue, verifique se há algum problema em algum cabo e volte a ligar, se o problema se mantiver ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou movel.

Boa tarde, sim todos os canais apresentam o mesmo padrão. A parte do cabo, eu estou a utilizar o AirPlay, não a box. Para além do que, como disse anteriormente a imagem do vídeo clube e nos play funciona. 

Olá @LAMM e @Jose Rodrigues, 

@LAMM, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Sim, mantém-se.

Olá @LAMM, 

Verifique se está a efetuar todos os passos corretos na utilização do AirPlay aqui, por favor. 

Obrigada 

Todos os passos listados acima, foi algo que eu antes de expor o caso neste fórum, já tinha lido e pesquisado. A ligação efeito entre iPad e samsung Tv. A imagem distorcida aparece apenas quando seleciono os canais. Se tentar o vídeo club ou nos play funciona correctamente. 
 

O problema é apenas ao ver os canais. 

Olá @LAMM, 

Agradecemos o seu feedback. 
Vamos ajudar! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Bem, já estou a ver que isto entrou na espiral.  A este ritmo algo novo virá e já não preciso do airplay para nada. Desisto.. cansa este tipo de ”ajuda”....tiro a toa para o ar a ver se acerta no pássaro… 

Olá @LAMM, 

Queremos mesmo ajudá-lo! 
Para isso precisamos que nos envie os seus dados, por favor. 

Obrigada