Como comprar um equipamento a prestações na Loja Online

Na minha opinião, deveria ter-se informado antes de fazer alterações ao contrato. 

As alterações ao período de fidelização apenas ocorrem quando existem alterações contratuais, pelo que sugiro que verifique, por favor, os documentos emitidos desta forma. 

Obrigado.

A compra a prestações não tem que ver com o serviço contratado mas, sim, com o cliente, ​@iricardovalerio. 
Assim, aplicar-se-á as regras gerais, apesar de aproveitar vantagens quanto ao valor do serviço do ex-titular, é necessário que seja cliente há pelo menos 1 ano, ou seja, em suma, a verificação para a elegibilidade é feita ao número de contribuinte com serviços ativos. 
Obrigado, 

Vi no fórum que essa mensagem é devida a algumas questões de requisitos. Mas de acordo com os requisitos mencionados, eu cumpro todos e mesmo assim não consigo.

Alguém pode me ajudar sff?

Boa tarde ​@Assis Família,

Agradecemos a sua mensagem.

Tem os seus serviços associados à sua conta my NOS?

Está a utilizar as mesmas credenciais que utiliza na my NOS, no site da Loja online NOS.

Obrigado

Boa tarde João H., sim. Tentei fazer a compra primeiro pela App, e depois tentei no site.

Boa tarde ​@Assis Família,

Agradecemos a sua mensagem.

Não existe uma app para compras na NOS, apenas o site Loja online NOS.

Confirme, por favor se cumpre os seguintes requisitos para compras a prestações:

• Ser cliente da NOS há pelo menos 12 meses, e atualmente ter contratado um pacote NOS.
• A compra está limitada ao plafond máximo de €1722, por NIF.
• O cliente não pode ser devedor à NOS de qualquer valor vencido, nos ultimos 6 meses, nem ter parte de um Acordo de Pagamento (AP) a decorrer.
• Ter Débito Direto em Conta e Fatura Eletrónica, ou ativar no momento da venda
• Ter Cartão Cidadão ou Certidão Residência Permanente (passaporte  ou documentos com termo “temporários” não são documentos elegíveis para contratos de prestações)

Obrigado

Estou interessado em comprar um iPhone 17 Pro e um iPhone 17, porém ultrapassa 6€ dos 1722€ do plafond disponível para compras a prestações. A minha dúvida é se eu comprar o primeiro equipamento, ao pagar a primeira prestação, o plafond correspondente fica disponível? Ou seja, conseguiria comprar o outro aparelho no próximo mês? 

Boa tarde ​@Juliano Dimidiuk Hanaya,

Agradecemos a sua mensagem.

Agradecemos o seu contacto. Informamos que o plafond apenas é reposto após a liquidação total do valor em prestações, e não após o pagamento da primeira mensalidade. Assim, não será possível adquirir o segundo equipamento no mês seguinte utilizando o mesmo plafond.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Obrigado pelo esclarecimento ​@João H. 

Boa noite,

Tenho tudo pago,mas aparece que atingi o limite de plafond dos 1722€,como renova ou restaura?

Queria comprar outro.

Obrigado

Bom dia, o sistema não vai permitir uma compra se neste momento já atingiu o limite dos 1722 euros. 

Bom dia ​@Tony Santos, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Para organização do Fórum, movemos os vossos comentários para o artigo que aborda o mesmo tema.

Agradecemos a sua mensagem e também a ajuda do ​@Jose Rodrigues. O plafond de €1722 apenas é reposto após a liquidação total do valor em prestações.

Partilhe com a comunidade se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado,
 

Boas. Uma vez que já paguei os valores em atraso e mesmo assim não me é possível comprar equipamento em prestações e que estou mesmo a necessitar por perda de telemóvel, só me resta ir á concorrência e pagar a pronto que é o que merecem.

Nunca facilitam os próprios clientes nem quando têm dificuldades. A prioridade é sempre novos clientes.

Depois admiram-se quando começam a perder os clientes.

Boa tarde ​@Ricardo Jorge Pereira Nunes,

Agradecemos a sua mensagem.

Pelo que compreendemos tinha valores em atraso sobre serviços contratados. Estes valores deram origem a alguma ação de cobrança nos últimos 6 meses? Tem algum acordo de pagamento a decorrer?

A compra a prestações está disponível para clientes NOS com serviço de televisão há pelo menos 12 meses, com débito direto e fatura electronica ativos.

Todas as informações estão disponíveis no Site NOS.

Obrigado

Não tive nenhuma ação de cobrança ou plano prestacional, tinha 2 faturas em atraso e liquidei os valores na passada sexta feira.

Boa noite ​@Ricardo Jorge Pereira Nunes, 

O contrato de compra e venda a prestações vigora pelo prazo correspondente ao Número de Prestações mensais acordadas entre a NOS e o Cliente, cessando a produção dos seus efeitos na data de pagamento da última prestação, nos termos definidos nos Termos e Condições.

Termos e Condições: Compra de Equipamentos | NOS 

Se pagou antecipadamente deveria ter cumprido o contrato.

Obrigado.

Não me clarifiquei corretamente. Tive 2 faturas do serviço Nos Televisão/Net/Voz em atraso. Devido a esse atraso que já foi regularizado não me permite efetuar compra de telemóvel que preciso devido a perda/avaria..

Boa noite ​@Ricardo Jorge Pereira Nunes pode estar a acontecer que o sistema ainda não esteja atualizado, como pagou na sexta feira aguarde mais uns dias.

Bom dia ​@Ricardo Jorge Pereira Nunes,

Agradecemos o seu testemunho e a ajuda do ​@Jorge C e ​@Jose Rodrigues sobre este tema.

Para comprar um equipamento a prestações com a NOS, é necessário não apresentar valores em dívida nos últimos 6 meses ou ter um Acordo de Pagamento a decorrer.

Saiba mais sobre a compra a prestações através do nosso artigo ou no Site NOS.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer outra questão que surja.

Obrigada