fiz uma encomenda e necessitava urgentemente de saber quando é que esta chega ja verifiquei o estado da encomenda e apenas diz o dia em que fiz a mesma 

Olá @Tiago Daniel Soares Lopes,

Vamos verificar o estado da encomenda. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o código da encomenda para o perfil @Fórum.

Obrigada

Boa noite,

tenho uma pequena dúvida, eu realizei uma compra de um telefone, foi paga na sexta feira de 4 de março. Foi verificar o estado da encomenda e só me aparecia a data de encomenda e data de previsão de disponibildade, queria saber se a data de previsão de disponibilidade é a data em que vai ser entregue o produto .

Obrigado.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Renato Augusto, 
A encomenda é expedida 24h úteis após o pagamento. Só quando existir a expedição é que fornecido o número de tracking. 

Obrigado

@Renato Augusto, 

Moemos o seu artigo para o artigo mais antigo sobre o tema exposto. Assim garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Obrigado

Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 3 de Março, e a mesma apareceu a previsão disponibilidade a 7 de Março, mas até agora não houve qualquer mudança no estado da encomenda, isto é normal?

Código da encomenda: WTLJS8DU78

Boa noite @Miguel Lopes Santos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o contribuinte associado à compra.

Obrigado

Bom Dia,

Realizei a seguinte encomenda (0018238231) em loja física. Contudo, com o número de tracking, não consigo observar se sempre chega hoje, como me foi dito.

Alguém me consegue dizer o estado da encomenda? Visto que o tracking apenas dos "pago"

Obrigado.

Boa tarde @pedrorocha73, 

Movemos a sua publicação para o artigo Track Trace. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Sugerimos que acompanhe a sua encomenda em nos.pt

Obrigado

Boa tarde, estou com o mesmo problema, fiz uma encomenda ontem pela loja online e com o numero de encomenda apenas diz que foi paga. Podem verificar se vai chegar amanhã conforme me foi dito e que não há nenhum problema? Obrigado 

CC9OL2YNWT

Boa tarde @Pedroo11,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirmámos que a encomenda foi expedida no dia de hoje, 09 de agosto, pelas 12:00h. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Bom dia,

Fiz uma encomenda de um telemóvel no passado dia 9/10/2022. Foi-me dito que a encomenda seria entregue em 48h, o que não aconteceu. Consigo ver que a encomenda está desde dia 10 parada no armazém da DPD em Lisboa. Já me desloquei à loja da NOS no Braga Parque, que foi onde pedi para ser entregue.

Foi-me dito que estavam a ter problemas com a transportadora especificamente na loja de Braga, e tendo em conta a quantidade de queixas neste fórum sobre entregas no país inteiro, não acredito na desculpa que deram. Gostaria de saber de facto, o que se passa com a minha encomenda, e uma data verdadeira de entrega. E também se vou ter algum tipo de indemnização por este atraso da vossa parte e falha de compromisso com as 48h de entrega. Caso contrário vou avançar com reclamação. Obrigada

Boa tarde @AlexandraVBPereira,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número de contribuinte associado à compra e o seu contacto preferêncial.

Obrigado

Boa tarde,  tendo uma ou varias encomendas, como posso ver o produto associado a cada uma?

Em que local do site ou da app posso aceder ou consultar as características do produto que encomendei bem como  a fatura do pagamento?

Obrigado 

Boa tarde @licinio costa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Pode consultar encomendas e faturas através da App NOS. Saiba como:

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o nosso artigo. 

Por isso, se fez uma compra de telemóvel, acessório ou outro equipamento na Loja Online ou loja NOS e quer acompanhar o processo de entrega da encomenda até à sua morada pode fazê-lo no site NOS ou na App NOS.

Obrigado

Boa tarde,

No passado dia 20 de Setembro fiz um pedido de cartão NOS KIDS e recebi uma mensagem com o número de encomenda. Até hoje não recebi o cartão e quando clico no link da mensagem para acompanhar o pedido, sou encaminhada para a página “lojaonline.nos.pt” e não encontro onde verificar o estado da encomenda. 

Cumprimentos

Boa tarde, @spbsousa. 

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Partilhe, por favor, connosco o código da encomenda para verificarmos o seu estado.

Obrigado

Boa tarde, o código da encomenda é o  CYNP7X3MDC.

Boa tarde @spsousa,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que explica como acompanhar encomendas NOS.

Verificámos que a encomenda já foi expedida.
De forma a podermos confirmar mais detalhes, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com a morada para entrega e contribuinte associado à compra.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o artigo sobre como aceder a esta funcionalidade pela my NOS. Saiba mais em:

Obrigado, 

Boa tarde , fiz encomenda dia 5 e paga no mesmo dia .

Hoje dia 6 foi expedida as 8 e 30 da manhã  .

Receberei em casa amanhã dia 7 ? 

Com o codigo na DPD nao consigo encontrar a encomenda ! Podem me ajudar ? Codigo :  09695132971236L  . 

Boa tarde @JOÃO PEDRO SOARES DA SILVA,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Sugerimos que confirme, no Site NOS, o estado da encomenda e se o código para acompanhar o estado da encomenda está correto. 

Caso continue a surgir o erro no Site DPD, sugerimos que contacte os mesmos através do formulário de contacto para mais informações.

Obrigado

Boa tarde @JOÃO PEDRO SOARES DA SILVA,

Efetivamente dá erro na DPD mas parece ser em Abrantes, por favor informe se é o caso.

Obrigado

No site da nos, apenas aparece que esta paga e a data que foi realizada a encomenda .

Só queria saber se amanhã irei receber em casa . Visto ja ter sido expedida .