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Como comprar um equipamento a prestações na Loja Online


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765 Comentários

Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29457 comentários
  • 18 de abril de 2024

Bom dia, @Jorge C
@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. 
No site NOS, é identificado o que é considerado Pacotes, ou seja, quando lemos nas condições da compra a prestações “(...)um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.”  significa que a compra a prestações está disponível para os clientes que têm contrato na modalidade enunciada na categoria “Pacotes” do site, tendo a nomenclatura NOS1, NOS2, NOS3, NOS4 ou NOS5, exceptuando, por isso, apenas o serviço móvel, telefone fixo,  Internet Móvel e Net Satélite, que não estejam associados a um Pacote. 

Muito obrigado, 


Jorge C
Super User
  • 8069 comentários
  • 18 de abril de 2024
Mário P. escreveu:

Bom dia, @Jorge C
@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. 
No site NOS, é identificado o que é considerado Pacotes, ou seja, quando lemos nas condições da compra a prestações “(...)um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.”  significa que a compra a prestações está disponível para os clientes que têm contrato na modalidade enunciada na categoria “Pacotes” do site, tendo a nomenclatura NOS1, NOS2, NOS3, NOS4 ou NOS5, exceptuando, por isso, apenas o serviço móvel, telefone fixo,  Internet Móvel e Net Satélite, que não estejam associados a um Pacote. 

Muito obrigado, 

 

 

Bom dia @Mário P.,

Eu entendo isso perfeitamente, a questão é a quantidade de pessoas que expõem a situação aqui por não entenderem e as outras que ainda não verificaram que tem fidelização...

Mantenho a minha opinião do comentário anterior pelos motivos expostos e reafirmo-a.

Obrigado

 


Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29457 comentários
  • 18 de abril de 2024

Agradecemos a sua sugestão e o racional, @Jorge C

Endereçámos o pedido de clarificação nas condições de compra a prestações. 
Obrigado,


Jorge C
Super User
  • 8069 comentários
  • 25 de abril de 2024
Mário P. escreveu:

Agradecemos a sua sugestão e o racional, @Jorge C

Endereçámos o pedido de clarificação nas condições de compra a prestações. 
Obrigado,

 

Como informação adicional que poderá ou não adicionar ao pedido de clarificação...

Quando a NOS informa que o serviço de internet móvel com fidelização não se integra nas condições de venda às prestações por não ser um pacote de serviços (pela definição da empresa) poderá estar em desacordo com o que está definido na Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto.

  • «Pacote de serviços», uma oferta que inclui, pelo menos, um serviço de acesso à internet ou um serviço de comunicações interpessoais com base em números acessível ao público, bem como outros serviços ou equipamentos terminais, sempre que os elementos que compõem essa oferta sejam fornecidos ou comercializados pela mesma empresa, como oferta única, com um preço único e uma fatura única, no âmbito do mesmo contrato ou de contratos mistos ou coligados.

Obrigado


Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29457 comentários
  • 25 de abril de 2024

@Jorge C, bom dia. 

Conforme indicado anteriormente: “No site NOS, é identificado o que é considerado Pacotes, ou seja, quando lemos nas condições da compra a prestações “(...)um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.”  significa que a compra a prestações está disponível para os clientes que têm contrato na modalidade enunciada na categoria “Pacotes” do site, tendo a nomenclatura NOS1, NOS2, NOS3, NOS4 ou NOS5, exceptuando, por isso, apenas o serviço móvel, telefone fixo,  Internet Móvel e Net Satélite, que não estejam associados a um Pacote.”

Muito obrigado, 


Jorge C
Super User
  • 8069 comentários
  • 25 de abril de 2024
Mário P. escreveu:

@Jorge C, bom dia. 

Conforme indicado anteriormente: “No site NOS, é identificado o que é considerado Pacotes, ou seja, quando lemos nas condições da compra a prestações “(...)um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa.”  significa que a compra a prestações está disponível para os clientes que têm contrato na modalidade enunciada na categoria “Pacotes” do site, tendo a nomenclatura NOS1, NOS2, NOS3, NOS4 ou NOS5, exceptuando, por isso, apenas o serviço móvel, telefone fixo,  Internet Móvel e Net Satélite, que não estejam associados a um Pacote.”

Muito obrigado, 

 

 

Bom dia @Mário P.,

A título esclarecedor, entendo como a NOS define os “pacotes” no entanto o que coloquei e coloco em questão, foi a coerência com informação da Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto.

Muito obrigado


Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29457 comentários
  • 25 de abril de 2024

@Jorge C, se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco. 😊
Conforme indicado, o Fórum NOS não é um espaço de debate jurídico ou de interpretações sejam elas extensivas ou restritivas da norma jurídica. 

Obrigado, 


Jorge C
Super User
  • 8069 comentários
  • 25 de abril de 2024
Mário P. escreveu:

@Jorge C, se tiver alguma questão adicional, por favor, fale connosco. 😊
Conforme indicado, o Fórum NOS não é um espaço de debate jurídico ou de interpretações sejam elas extensivas ou restritivas da norma jurídica. 

Obrigado, 


Agradeço a informação, nesse caso vou colocar a questão à Autoridade Reguladora Nacional. 😊

Obrigado


Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29457 comentários
  • 25 de abril de 2024

Assim que tenha feedback, partilhe connosco, @Jorge C

Muito obrigado, 


Jorge C
Super User
  • 8069 comentários
  • 25 de abril de 2024
Mário P. escreveu:

Assim que tenha feedback, partilhe connosco, @Jorge C

Muito obrigado, 

 

Uma vez que o Fórum NOS não é um espaço de debate jurídico ou de interpretações sejam elas extensivas ou restritivas da norma jurídica.

Partilho já o feedback que o assunto será endereçado para uma equipa especializada da Autoridade Reguladora Nacional que irá contactar a NOS para esclarecimento.

Muito obrigado


Olá! Gostava de saber o motivo pelo qual minha conta não permite que eu adquira telemóveis à prestação. Tenho NOS MOBILE 100GB. 8 meses de pagamento sem atraso.


Jorge C
Super User
  • 8069 comentários
  • 30 de abril de 2024

Boa tarde @Gustavo Gomes Souza,

É necessário que seja cliente no mínimo por 12 meses.

Obrigado


Jorge C escreveu:

Boa tarde @Gustavo Gomes Souza,

É necessário que seja cliente no mínimo por 12 meses.

Obrigado

Deveras agradecido!


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29345 comentários
  • 30 de abril de 2024

Boa tarde, @Gustavo Gomes Souza. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O @Jorge C deu uma boa ajuda a esclarecer.

Para poder usufruir de compras a prestações é necessário ser cliente NOS há pelo menos 12 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa. Consulte todas as condições para compras a prestações.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Mário P.
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  • Autor
  • Gestor da comunidade
  • 29457 comentários
  • 2 de maio de 2024

Boa tare a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização. 
Obrigado,