Bem - vindo ao Fórum NOS @CidiRome, 

Vamos ajudá-lo! Para isso, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

Obrigada 

Boa tarde.

Neste momento não tenho acesso ao router em causa (não é o meu) e penso que neste forum público o troubleshooting da situação deve ser feito por aqui à vista de todos para outros utilizadores poderem também apredender com este caso.

Nesse sentido agradecia que fizesse as tentativas de troubleshooting aqui.

Cumprimentos.

@CidiRome, 

Para que nos seja possível verificar o estado do Router precisamos mesmo dos dados em questão. No entanto, isso não significa que a solução da sua dificuldade não seja partilhada . Apenas queremos garantir o bom funcionamento do Router assim como todas as atualizações necessárias. 

Obrigada 

Conforme disse não tenho acesso a esses dados neste momento, e no momento em que tiver acesso aos dados e ao router tenho alguma dúvidas que seja tão rápida a reponder como está a ser agora que não tem informação palpável para me dar.

Neste momento o meu objectivo é reunir informações e dicas para resolver o problema e não que tentem resolver o problema por mim. Felizmente o ZonHUB tradicional ainda permite fazer configurações decentes ao contrário do mais recente (versão 5 se não estou em erro) que tem aquele interface que necessita de internet e não vale nada.

Cumprimentos.

@CidiRome, 

Para que seja possível ajudá-lo com as configurações que nos indica, sugerimos que contacte os nossos parceiros informáticos através do 16991, PC Médic. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada

A PC Médic percebe menos do assunto que eu.

Por várias vezes fui obrigado a contactá-los para chegar à conclusão que não percebem nada e terem que escalar os assuntos para técnicos a sério dentro da NOS.

Cumprimentos.

Boas

Pessoal, nenhuma ideia de ninguém?
Sra. Ana P., por favor abstenha-se responder se não tiver nada construtivo para dizer.

Acho que me vou virar para outros foruns fora da NOS que este é muito pobrezinho.

Cumprimentos.

@CidiRome, qual a ajuda que necessita?

Quando executa um netstat na sua linha de comandos DOS, qual o estado das ligações que estão a tentar ligar-se IP’s internos e respetiva porta?

Ex:

 Proto  Local Address          Foreign Address        State
 TCP    10.232.24.116:58135    wsddfbf001:5061     ESTABLISHED

 TCP    10.232.24.116:58167    vsps001:http        CLOSE_WAIT

Neste caso a porta é a :58135 e o state diz o estado da ligação. Tem ligações estabelecidas na porta que está supostamente fechada?

Boa noite @Intechgeek

Obrigado pelo seu input.

Estamos a falar de ligações de fora para dentro aquilo a que parece estar a referir-se parecem ser ligações de dentro para fora.

Onde dentro=rede local e fora=internet

Apesar de haver netstat no linux, no ambiente que estamos a falar nem há computador com Windows (DOS).

Cumprimentos.

Deixo uma lista das ligações que vi que havia hoje.
Esta lista foi tirada do ZonHUB para o Excel depois filtrei pelas ligações ao IP interno em causa e removi alguma legítimas. Alterei o IP interno e externo por razões de confidencialidade.

Os IPs que estão à vista não me importa que se vejam são IPs que estão a fazer bruteforce.

O.MEU.IP.LOC = IP do RasPBX
O.MEU.IP.EXT = IP público do acesso internet

Cumprimentos.

Boas.

Ninguém mais encontrou este problema.

Desconfio que se trata de uma situação em que este router tem o uPNP activo, mas não encontro opção para desactivar em lado nenhum.

Onde está essa opção? Se não existir é uma falha de segurança grave, porque qualquer equipamento ligado à rede pode abrir portas sem necessitar autorização do administrador da rede.

Espero que alguém por aí tenha uma solução.

Cumprimentos.

Olá, através app NET não consegue?

Boas.

Este router ainda não tem o sistema da app.

E de certa forma, ainda bem: essa app é uma grande porcaria que limita 80% das funções do router.

Cumprimentos.

e ao ligar-se à página interna, não consegue gerir isso?

Pelo menos não encontro opção para tal.

Inclusivamente tentei manualmente criar um mapeamento da porta em causa para um ip que não é usado e mesmo assim a porta continua encaminhada para o ip que eu não quero.

Humm… já tentou ver com a PC médic? 

Tive muito más experiências anteriormente em que fui obrigado a telefonar para eles, tendo sempre ficado com a impressão que ainda sabem menos que eu.
Regra geral quando eu não sei fazer uma coisa, eles ainda sabem menos.

Tanto quanto sei a opção de desactivar o uPNP nestes routers não existe, a minha pergunta era um bocado retórica com o objectivo de chamar à atenção para um problema grave que necessita resolução visto que existem milhares de routers destes no mercado com esta falha (não deverá ser só o meu).

A falha (para quem não percebeu): O router não tem que permitir a abertura de portas do exterior para o interior da rede se o Dono/Administrador da rede não o permitir.
Concordo que a opção pode ser muito útil para quem não quer gerir as portas que abre ou nem sequer sabe o que isso é, mas não pode faltar a possibilidade de desactivar a opção.

Cumprimentos.

Olá @CidiRome,

Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum.

Obrigada

Boa tarde.
 

Com a sugestão da Inês B fui contactado pelo apoio técnico da NOS que me indicou que a solução seria fazer um reset completo ao router.

Após a operação solicitada, que deu bastante transtorno fazer, verificou-se que o problema permanece tal e qual estava antes.

O DVL típico da NOS não resolveu o problema neste caso, apesar de não ter sido um DVL normal.

Cumprimentos.

Boa noite @CidiRome,

Lamentamos o transtorno. 

Pedimos que nos remeta uma mensagem privada para o perfil @Fórum, onde nos encontramos a analisar este tema.

Agradecemos a compreensão

Ponto de situação.

Em relação a este assunto, após alguns contactos por parte do departamento técnico da NOS em que solicitam a realização de operações, em vários casos absurdas, acabaram por concluir que eram incompetentes para resolver a situação e a sugestão dada foi a aquisição de um router para ligar o ZonHub através da porta Bridge.

No entanto, porque terei eu que adquirir um router adicional se se trata de uma opção básica que vários routers de outros operadores não têm problemas assim como outros routers da NOS também não?

Disseram também que não podiam substituir o router por outro modelo sem custos para o cliente e que ainda seria contactado  novamente sobre este assunto e que quando esse contacto acontecesse para dizer que o assunto não está resolvido e sugerir a substituição do router.

Passaram-se duas semanas sem qualquer contacto e já se percebeu que o resultado vai ser a NOS perder o cliente para aderir a outro operadora que instale um router que funcione correctamente.
(visto que a NOS não resolveu o problema, a fidelização existente, que também já é curta, perde o efeito).

Cumprimentos.

E qual era o problema?

Boa tarde @CidiRome,

Lamentamos o trastorno. 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum  por favor.

Obrigado

Basicamente a incapacidade de desactivar o uPNP (desconfio eu), no entanto o problema real é que o router abre/encaminha portas para o interior da rede sem que lhe sejam dadas ordens para o fazer.

Talvez deva ler os posts iniciais desta thread para perceber melhor.

Cumprimentos.
 

Nunca se sabe qual a situação sem perguntar.

upnp não existe essa opção nos routers da NOS. abre/encaminha portas para o interior da rede sem que lhe sejam dadas ordens para o fazer. Tentou reset de fábrica ao mesmo? é algo mais técnico/informático e o apoio da NOS provavelmente não verifica vão-lhe reencaminhar para a pcmedic.