Skip to main content
Header
Respondido

WiFi péssimo no router 5.0


  • Kilobyte
  • 5 comentários

Boa dia,

Recebi um router 5.0 para ser eu a fazer a troca pelo router antigo. Tudo bem. 

No entanto depois de instalado, não foi difícil, o alcance de WiFi deste novo router verificou-se péssimo. Tenho equipamentos fixos que só se ligam por WiFi e que com a troca para um router supostamente melhor deixaram de conseguir apanhar a rede 2,4ghz. Já nem falo dos 5ghz e das velocidades. 

Como é possível utilizarem equipamentos de tão péssima qualidade.  É que nem é possível colocar um antena para melhorar o WiFi.

É só chatices e assistências técnicas e nada.

Má política.

Cumprimentos,

Jovan 

Melhor resposta por João H.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.

O ​@Olaf partilhou uma boa recomendação sobre o tema. Caso a dificuldade se mantenha, sugerimos que consute a solução Wi-Fi total:

Obrigado

Ver pergunta inicial
Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

13 Comentários

Olaf
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 4178 comentários
  • 11 de dezembro de 2024

Já tentou ver se há problemas com o serviço aqui:Como resolver avarias técnicas de Internet na my NOS | Forum NOS?


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30045 comentários
  • Resposta
  • 12 de dezembro de 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.

O ​@Olaf partilhou uma boa recomendação sobre o tema. Caso a dificuldade se mantenha, sugerimos que consute a solução Wi-Fi total:

Obrigado


Jorge C
Super User
  • 8367 comentários
  • 12 de dezembro de 2024

Boa tarde ​@Jovan

Sugiro que como teste use o mesmo nome das redes em 2,4Ghz e 5Ghz. 

Como unir as redes Wi-Fi em nosnet.pt | Forum NOS 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.


  • Autor
  • Kilobyte
  • 5 comentários
  • 13 de dezembro de 2024

Sim, tentei fazer o despiste pela APP. 

Mas não ficou nada resolvido.


  • Autor
  • Kilobyte
  • 5 comentários
  • 13 de dezembro de 2024

O WiFi total é um serviço extra. Não faz sentido para mim. Já tenho equipamentos.

Se com o router antigo, WiFi tinha alcance suficiente para funcionar com o novo ainda devia ser melhor e não pior 🤷‍♂️


  • Autor
  • Kilobyte
  • 5 comentários
  • 13 de dezembro de 2024
Jorge C escreveu:

Boa tarde ​@Jovan

Sugiro que como teste use o mesmo nome das redes em 2,4Ghz e 5Ghz. 

Como unir as redes Wi-Fi em nosnet.pt | Forum NOS 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Com o antigo routers, tive de fazer a separação das redes para funcionar melhor em 5ghz. Qual a vantagem de juntar novamente?

Obrigado 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30045 comentários
  • 13 de dezembro de 2024

Boa tarde ​@Jovan,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Sendo que o diagnóstico de internet não detetou anomalias com o equipamento, sugerimos que consulte a solução Wi-Fi total, como descrito acima.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 5 comentários
  • 13 de dezembro de 2024
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Jovan,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Sendo que o diagnóstico de internet não detetou anomalias com o equipamento, sugerimos que consulte a solução Wi-Fi total, como descrito acima.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Pagar um valor extra? É essa a solução?

Não existem routers com alcance de WiFi melhor?

Estamos a falar de 10m de distância com uma parede exterior pelo meio, com o router antigo funcionava sem problema. Com o passar dos anos em vez de evoluir, regride-se na qualidade dos serviços prestados? É no mínimo lamentável.


Bruno Aleixo
Super User
Forum|alt.badge.img+1
  • Super User
  • 2312 comentários
  • 13 de dezembro de 2024
Jovan escreveu:
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Jovan,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Sendo que o diagnóstico de internet não detetou anomalias com o equipamento, sugerimos que consulte a solução Wi-Fi total, como descrito acima.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Pagar um valor extra? É essa a solução?

Não existem routers com alcance de WiFi melhor?

Estamos a falar de 10m de distância com uma parede exterior pelo meio, com o router antigo funcionava sem problema. Com o passar dos anos em vez de evoluir, regride-se na qualidade dos serviços prestados? É no mínimo lamentável.

Podes usar os teus próprios repetidores se preferires.

Também podes tentar renegociar o contrato com outro router diferente, é só falar com a fidelização.

um bem haja 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 5 comentários
  • 13 de dezembro de 2024
Bruno Aleixo escreveu:
Jovan escreveu:
João H. escreveu:

Boa tarde ​@Jovan,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Sendo que o diagnóstico de internet não detetou anomalias com o equipamento, sugerimos que consulte a solução Wi-Fi total, como descrito acima.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Pagar um valor extra? É essa a solução?

Não existem routers com alcance de WiFi melhor?

Estamos a falar de 10m de distância com uma parede exterior pelo meio, com o router antigo funcionava sem problema. Com o passar dos anos em vez de evoluir, regride-se na qualidade dos serviços prestados? É no mínimo lamentável.

Podes usar os teus próprios repetidores se preferires.

Também podes tentar renegociar o contrato com outro router diferente, é só falar com a fidelização.

um bem haja 

Pois, vou tentar renegociar.

E já agora qual é o router 5.0 da NOS com melhor alcance WiFi? Alguém sabe dizer? Eu tenho o 5.0 que está na imagem. 

Obrigado

 


Guimas
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 12270 comentários
  • 14 de dezembro de 2024

Esse da foto é um dos que tem melhor alcance


Olaf
Super User
Forum|alt.badge.img+2
  • Super User
  • 4178 comentários
  • 14 de dezembro de 2024

Já tentou seguir as sugestões 

 


Mário P.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • 30034 comentários
  • 14 de dezembro de 2024

Bom dia, ​@Jovan
O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 

Há diversos factores que influenciam a propagação da ondas wireless. Como, também, em regra, as ligações feitas através do wireless, as velocidades dependem maioritariamente dos equipamentos terminais, nomeadamente, e por exemplo, normas suportadas como, também, os vários fatores que, pela natureza do serviço, podem influenciar. 

Consulte os nossos conselhos e dicas. 
Obrigado,