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Kilobyte
December 11, 2024
Respondido

WiFi péssimo no router 5.0

Boa dia,

Recebi um router 5.0 para ser eu a fazer a troca pelo router antigo. Tudo bem. 

No entanto depois de instalado, não foi difícil, o alcance de WiFi deste novo router verificou-se péssimo. Tenho equipamentos fixos que só se ligam por WiFi e que com a troca para um router supostamente melhor deixaram de conseguir apanhar a rede 2,4ghz. Já nem falo dos 5ghz e das velocidades. 

Como é possível utilizarem equipamentos de tão péssima qualidade.  É que nem é possível colocar um antena para melhorar o WiFi.

É só chatices e assistências técnicas e nada.

Má política.

Cumprimentos,

Jovan 

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha.

    Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.

    O ​@Olaf partilhou uma boa recomendação sobre o tema. Caso a dificuldade se mantenha, sugerimos que consute a solução Wi-Fi total:

    Obrigado

    13 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    December 11, 2024

    Já tentou ver se há problemas com o serviço aqui:Como resolver avarias técnicas de Internet na my NOS | Forum NOS?

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    December 12, 2024

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha.

    Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.

    O ​@Olaf partilhou uma boa recomendação sobre o tema. Caso a dificuldade se mantenha, sugerimos que consute a solução Wi-Fi total:

    Obrigado

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    Jorge C
    Super User
    Super User
    December 12, 2024

    Boa tarde ​@Jovan

    Sugiro que como teste use o mesmo nome das redes em 2,4Ghz e 5Ghz. 

    Como unir as redes Wi-Fi em nosnet.pt | Forum NOS 

    Partilhe feedback com a comunidade. 

    Obrigado.

    JovanAutor
    Kilobyte
    December 13, 2024

    Sim, tentei fazer o despiste pela APP. 

    Mas não ficou nada resolvido.

    JovanAutor
    Kilobyte
    December 13, 2024

    O WiFi total é um serviço extra. Não faz sentido para mim. Já tenho equipamentos.

    Se com o router antigo, WiFi tinha alcance suficiente para funcionar com o novo ainda devia ser melhor e não pior 🤷‍♂️

    JovanAutor
    Kilobyte
    December 13, 2024

    Boa tarde ​@Jovan

    Sugiro que como teste use o mesmo nome das redes em 2,4Ghz e 5Ghz. 

    Como unir as redes Wi-Fi em nosnet.pt | Forum NOS 

    Partilhe feedback com a comunidade. 

    Obrigado.

    Com o antigo routers, tive de fazer a separação das redes para funcionar melhor em 5ghz. Qual a vantagem de juntar novamente?

    Obrigado 

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 13, 2024

    Boa tarde ​@Jovan,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha.

    Sendo que o diagnóstico de internet não detetou anomalias com o equipamento, sugerimos que consulte a solução Wi-Fi total, como descrito acima.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    JovanAutor
    Kilobyte
    December 13, 2024

    Boa tarde ​@Jovan,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha.

    Sendo que o diagnóstico de internet não detetou anomalias com o equipamento, sugerimos que consulte a solução Wi-Fi total, como descrito acima.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Pagar um valor extra? É essa a solução?

    Não existem routers com alcance de WiFi melhor?

    Estamos a falar de 10m de distância com uma parede exterior pelo meio, com o router antigo funcionava sem problema. Com o passar dos anos em vez de evoluir, regride-se na qualidade dos serviços prestados? É no mínimo lamentável.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    December 13, 2024

    Boa tarde ​@Jovan,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha.

    Sendo que o diagnóstico de internet não detetou anomalias com o equipamento, sugerimos que consulte a solução Wi-Fi total, como descrito acima.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Pagar um valor extra? É essa a solução?

    Não existem routers com alcance de WiFi melhor?

    Estamos a falar de 10m de distância com uma parede exterior pelo meio, com o router antigo funcionava sem problema. Com o passar dos anos em vez de evoluir, regride-se na qualidade dos serviços prestados? É no mínimo lamentável.

    Podes usar os teus próprios repetidores se preferires.

    Também podes tentar renegociar o contrato com outro router diferente, é só falar com a fidelização.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    JovanAutor
    Kilobyte
    December 13, 2024

    Boa tarde ​@Jovan,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha.

    Sendo que o diagnóstico de internet não detetou anomalias com o equipamento, sugerimos que consulte a solução Wi-Fi total, como descrito acima.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

    Pagar um valor extra? É essa a solução?

    Não existem routers com alcance de WiFi melhor?

    Estamos a falar de 10m de distância com uma parede exterior pelo meio, com o router antigo funcionava sem problema. Com o passar dos anos em vez de evoluir, regride-se na qualidade dos serviços prestados? É no mínimo lamentável.

    Podes usar os teus próprios repetidores se preferires.

    Também podes tentar renegociar o contrato com outro router diferente, é só falar com a fidelização.

    um bem haja 

    Pois, vou tentar renegociar.

    E já agora qual é o router 5.0 da NOS com melhor alcance WiFi? Alguém sabe dizer? Eu tenho o 5.0 que está na imagem. 

    Obrigado