Wifi NOS nao carrega imagens nem videos no telemóvel

Acontece em todos os equipamentos da casa?

So acontece no huawei p8 lite... Com a meo nao acontecia nada disto... Ja pesquisei na net, e tentei mudar os dns nas configurações do tlm, mas nao deixa... :/
Preciso mesmo de alguem iluminado que me ajude, caso contrário terei que trocar para a meo novamente

Haverá algo nesse mesmo equipamento, que estará a causar a dificuldade.
-Experimentes esquecer a rede, e emparelhar novamente à sua rede.
-Instale a partir da loja da Google a app 'DNS Changer', e com recurso à mesma clicar em Start, e tentar navegar.

Se pudesses descrever um pouco mais pormenorizadamente o que sucede quando ele tenta ver um vídeo ajudaria: esta sempre a carregar? Consegue abrir paginas no chrome? Jornais, lojas online, etc?

So acontece no tlm dele, huawei p8,e desde que mudamos para a NOS...
Abre as páginas normalmente, mas por exemplo no olx nao mostra as imagens, no facebook quando aparece o video em vez de ele iniciar o mesmo, fica com a roldana a pensar....
Ja desliguei o wifi e esqueci a rede, nao resolveu...
É curioso que atraves de minhanet.nos nas configurações do router, o equipamento dele é o que apresenta pior cobertura de rede wifi...

Experimenta o 2º ponto que indiquei acima:

"-Instale a partir da loja da Google a app 'DNS Changer', e com recurso à mesma clicar em Start, e tentar navegar.
"
Com o acesso ao site de configurações do router, muda o canal de transmissão do wifi.
Já agora: qual a rede que usam os dois? a 2.4Ghz ou a 5Ghz?

Nas configurações, os tlms e tablets estao ligados a 2.4

Mudar o canal de transmissao??
Sou leiga nisso....

Acendendo ao site: http://aminhanet.nos.pt
Deves ter algo para configurar o wifi.
Dentro desse menu, deves ter uma indicação de canal, em automatico.
Tenta mudar para o canal 1, 3, 6, 8 e 11, e tenta ver se entre mudanças melhora algo no acesso do telemovel em questao.

Pesquisei a tal aplicação DNS e no google diz que é um trojan... :/
Prefiro entao tentar essa tal mudanca de canal...

Olá, @Ana Filipa Teixeira.

O @rdguerra deu ótimas ajudas. 🙂 Se continuar com dificuldades no acesso ao serviço de internet, sugerimos que nos ligue para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários. Saiba aqui para onde pode ligar.

Ana Filipa Teixeira escreveu:

Pesquisei a tal aplicação DNS e no google diz que é um trojan... :/
Prefiro entao tentar essa tal mudanca de canal...

Podes usar sem problemas, eu garanto-te que não é virus!
Mas tens de a instalar pelo "google play".
Tenta clicar aqui: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.burakgon.dnschanger&hl=pt_PT

Ontem com o apoio tecnico fiz um reset ao router... Pareceu melhorar um bocadinho, mas a noite la ficou outra vez... 😕

https://aminhanet.nos.pt/#/router/gateway-info

Isto é um link direto para https://aminhanet.nos.pt/ opção Manutenção do router e opção Informação.

Se o teu software for inferior a este liga para lá e pede para atualizar, tambem tive esse problemas com uma versão 6.4.60.x.x.

Versão SW:
6.4.69.1.4

Versao do meu é
6.4.60.1.17
Mas as atualizacoes nao deveriam ser automáticas para todos?

Deviam, ainda para mais quando a versão tem problemas.

Liga para o apoio ao cliente, opção de apoio técnico e pede para colocarem a versão que disse no post acima.
Depois de confirmares na página que está atualizado, desliga o router da corrente elétrica e volta a ligar.

Depois deixa aqui o feedback.

Mas acho que essa versao esta so disponível para clientes piloto... 😕

Não, eu identifiquei esse problema numa conta piloto mas já me alteraram o firmware noutra conta (não piloto) que me alteraram o router ao ter mudado para 200Mb à menos de um mês.

Liga, diz que a tua ligação está instável, que ficas sem internet apesar do router não ir abaixo...e que noutra casa tinhas o mesmo problema com essa versão e pedes que te atualizem para a que te disse.

Eu aderi à NOS ha 15 dias.... E tenho 100mb...
Nao me importo de ligar, mas se for para eles me dizerem que nao ou que ate desconhecem tal atualização, prefiro nao perder o meu tempo senao sera para entrar em conflito... Para mim é estranho, falar com eles, e se têm uma nova atualização nao a terem feito...

Já te dei a solução, mais não posso fazer.

Já fiz esse processo numa conta não piloto e não levantaram nenhum entrave.

A data de adesão e tarifário não é muito relevante...eu falei dos 200Mb porque é a única circunstância que a NOS oferece a troca para o 4.0, as outras foram piloto, novas adesões e eventuais reclamações.

Ai é, entao irei ligar amanhã 🙂 agradeço a ajuda!