Wifi NOS nao carrega imagens nem videos no telemóvel

Acontece em todos os equipamentos da casa?

So acontece no huawei p8 lite... Com a meo nao acontecia nada disto... Ja pesquisei na net, e tentei mudar os dns nas configurações do tlm, mas nao deixa... :/
Preciso mesmo de alguem iluminado que me ajude, caso contrário terei que trocar para a meo novamente

Haverá algo nesse mesmo equipamento, que estará a causar a dificuldade.
-Experimentes esquecer a rede, e emparelhar novamente à sua rede.
-Instale a partir da loja da Google a app 'DNS Changer', e com recurso à mesma clicar em Start, e tentar navegar.

Se pudesses descrever um pouco mais pormenorizadamente o que sucede quando ele tenta ver um vídeo ajudaria: esta sempre a carregar? Consegue abrir paginas no chrome? Jornais, lojas online, etc?

So acontece no tlm dele, huawei p8,e desde que mudamos para a NOS...
Abre as páginas normalmente, mas por exemplo no olx nao mostra as imagens, no facebook quando aparece o video em vez de ele iniciar o mesmo, fica com a roldana a pensar....
Ja desliguei o wifi e esqueci a rede, nao resolveu...
É curioso que atraves de minhanet.nos nas configurações do router, o equipamento dele é o que apresenta pior cobertura de rede wifi...

Experimenta o 2º ponto que indiquei acima:

"-Instale a partir da loja da Google a app 'DNS Changer', e com recurso à mesma clicar em Start, e tentar navegar.
"
Com o acesso ao site de configurações do router, muda o canal de transmissão do wifi.
Já agora: qual a rede que usam os dois? a 2.4Ghz ou a 5Ghz?

Nas configurações, os tlms e tablets estao ligados a 2.4

Mudar o canal de transmissao??
Sou leiga nisso....

Acendendo ao site: http://aminhanet.nos.pt
Deves ter algo para configurar o wifi.
Dentro desse menu, deves ter uma indicação de canal, em automatico.
Tenta mudar para o canal 1, 3, 6, 8 e 11, e tenta ver se entre mudanças melhora algo no acesso do telemovel em questao.

Pesquisei a tal aplicação DNS e no google diz que é um trojan... :/
Prefiro entao tentar essa tal mudanca de canal...

Olá, @Ana Filipa Teixeira.

O @rdguerra deu ótimas ajudas. 🙂 Se continuar com dificuldades no acesso ao serviço de internet, sugerimos que nos ligue para que possam ser feitos os despistes técnicos necessários. Saiba aqui para onde pode ligar.