Olá,
Estou a iniciar esta discussão para poder esclarecer a minha frustração que tenho tido com a minha Wifi nos últimos meses. Tenho certeza que, pelo menos, 90% dos utilizadores da NOS sofrem com este problema, mas foram convencidos pela equipa de suporte da NOS que o problema é um "non-issue", fazendo-nos acreditar que o motivo da lentidão da Wifi em nossa casa é simplesmente pelas seguintes razões:
- O modem/router está muito longe do device conectado.
- O device conectado tem limitações de velocidade da net.
- Há muitos devices conectados ao router/modem
entre outros
Acredite, a maioria das pessoas que ligaram para a NOS com problemas de conexão lenta com a internet sem fios é simplesmente pelo fato que o modem que a NOS oferece para os seus clientes tem um range ridiculamente baixo, e não só. Eu tenho um pacote de net de 120mb download e 8 de upload. Sim, eu sei que não é possível chegar nessas velocidades a usar a net Wifi, mas pelo menos 35% dessa velocidade deveria ser facilmente possível de ser atingida.
Atualmente, se eu colocar o meu iPhone 6 ou Macbook Pro (mid 2015) ao lado do modem, consigo em volta velocidades entre 50 e 70 mb/segundos. Entretanto, se eu der entre 5 a 7 passos para longe do modem, a velocidade da net cai drasticamente para 3mb/s e 5mb/s.
Da última vez que liguei para a NOS a reclamar dessa situação, mudaram-me o canal do router e a net não voltou a ter graves problemas de lentidão por alguns dias, mas após 3-4 dias, o problema voltou a acontecer muito "visivelmente".
Por isso, venho, através deste tópico, pedir sugestões/ajuda para meus caros colegas e/ou de algum funcionário da NOS para que resolva este problema de uma vez por todas. Não quero ter que comprar um router em outra loja para poder usufruir do produto/serviço de qualidade pelo qual me foi "vendido" e que pago todos os meses sem qualquer atraso/lentidão.
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Olá
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
Obrigada
Bom dia,
Também estou a passar por esta desagradável experiência, de não ter o WiFi com a mesma potência que tinha há alguns meses atrás.
Já foi mudado o canal remotamente pelos técnicos da NOS, mas é uma questão de dias.
A “desculpa” de quem nos atende, é que agora posso ter mais equipamentos a utilizar o sinal e a solução que me deram era adquirir um “power Wi-Fi”, com um custo adicional de 3 € por mês. Claro ! Eu não acredito em coincidências, mas este produto veio mesmo na altura certa, quando muitos clientes da NOS estão com o mesmo problema.
Como tenho fidelização por mais 20 meses, claro que pouco ou nada posso fazer, mas acreditem...que quando acabar a fidelização, não me venham com chamadas minuto a minuto a oferecer produtos ou equipamentos por ser um cliente Xpto, porque se calhar na altura é tarde.
Olá
Lamentamos a situação que nos descreve.
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Boa noite,
Sofro do mesmo problema.
Em agosto (após alguns meses de trer acabado a fidelização) fiz um upgrade ao meu pacote para os 200megas e de facto com o cabo nota-se bem a diferença, mas o wi-fi se não ficou pior, melhor não ficou! Volta e meia toda a gente fica sem wi-fi, etc. Pois, com os dados nos telemoveis, quase nem se dá por isso...
Não consigo perceber, como andam a oferecer routers de nova geração a novos clientes, e os clientes de há mais de 20 anos só se lembram deles quando está perto de terminar a fidelização!
Eu pago todos os meses perto de 100€!
Sim, eu sei que de agosto até agora, já passou algum tempo, mas como até não sou de reclamar… Mas hoje decidi fazê-lo.
Cmpts
Bem-vindo ao Fórum NOS
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual o Router que tem, por favor.
Obrigado
Bem-vindo ao Fórum NOS
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual o Router que tem, por favor.
Obrigado
Boa tarde,
CVE30360_V3_ZON_SIP
cmpts
Isso era, se o meu router suportasse 5GHz
cmpts
Olá, o seu Router é um 3.0 (hub), portanto?
Comentário
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