WIFI com Quebras e Lento, Não cumpre Contrato Assinado

Boa Noite,

Tenho tido constantemente problemas a nivel da qualidade do serviço de WIFI, com fracas velocidades de internet ou Traffic Shapping.
Fiz o teste como indicado noutro post do Forum, actualmente estou pagar um adicional de 2€ para poder usar o novo router NOS e mesmo assim continuo a sofrer do mesmo mal, mesmo que reinicie o router 20 vezes.

Agradeço a análise e resolução do problema pois trabalho muitas vezes de casa… e á noite uso streaming da Netflix e Amazon Prime que neste momento me é impossível usar devido ao estrangulamento por parte dos servidores da NOS.