wifi - 5G - indisponível

Tenta pelo site ou app NOS NET e verifica o estado da antena 5GHz

Guimas, já verifiquei o router e nada mudou, e fisicamente está tudo ok. A partir do site ou app não consigo verificar o estado da antena porque o sistema de diagnóstico não a reconhece.

Não me quero antecipar mas parece-me ser mesmo um problema técnico no router.

Bom dia ​@Daniel Canário, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Guimas.

Partilhe, por favor, connosco o resultado obtido do diagnóstico ao serviço de internet fixa.

Obrigada

Rafaela F. O diagnóstico foi inconclusivo por falha ao fim de 2h.

O sistema não consegue verificar. E report e nulo.

Ja fiz 2 vezes i diagnóstico hoje e nunca consegue terminar a operação, penso eu que por causa de não reconhecer a antena 5G ou mesmo por uma impossibilidade técnica do router. Ja tentei conectar com diferentes equipamentos e "nada"

Obrigado 

Boa tarde ​@Daniel Canário, 

Sugiro que verifique se a rede Wi-Fi de 5Ghz está ativa pela App NOS NET. 

Deverá ter um resultado parecido com este: 

Obrigado.

Boa tarde ​@Daniel Canário,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C partilhou uma boa ajuda.

Saiba mais sobre este tema através do nosso artigo:

Obrigado

Jorge, na minha não existe a 5G, continuo com a ideia de que tenho mesmo um problema no modem, mesmo depois de reeniciar e restabelecer os dados de fabrica nao me mostra a rede 5G

boa tarde desde a ultima atualização aos servidores no dia 3\4 de março a qual recebi sms a informar, também perdi acesso á net

5G , o modem foi substituído á 15 dias, ao que parece antena berrou, veio cá um técnico fez os testes e teve de subestituir o modem, já para não falar que tenho 1GB contratado e a internet não chega aos 400mbs de velocidade, a NOS está a perder qualidade..

Bom dia ​@Fábio André Traça, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. Para ter acesso a duas redes distintas é necessário selecionar a opção “Unir redes Wi-Fi”, através da App NOS NET ou em nosnet.pt.

Pode consultar mais informações sobre esta atualização através do nosso artigo:

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

Jorge, na minha não existe a 5G, continuo com a ideia de que tenho mesmo um problema no modem, mesmo depois de reeniciar e restabelecer os dados de fabrica nao me mostra a rede 5G

 

Tens as 2 redes com o mesmo nome(2.4Ghz e 5Ghz) e o router faz a gestão inteligente de onde o teu equipamento se vai ligar(Band Steering). Basta memorizares os dados da rede do 2.4Ghz que depois o teu equipamento vai saltar entre frequências, de acordo com a indicação do router. 
Os dados default do router foram atualizados e o reset de fábrica vai sempre mostrar apenas 1 rede (dados da 2.4ghz). Caso não pretendas usar esta funcionalidade basta desativares a função unir redes Wi-fi e ficas com as redes separadas.

Boa tarde,

Agradecemos a sua ajuda e detalhe sobre a situação ​@Cajé. 😊

Partilhem connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado