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Kilobyte
February 24, 2026
Respondido

wifi - 5G - indisponível

  • February 24, 2026
  • 21 comentários
  • 585 visualizações

Boa noite, 

Depois de 2 a 3 dias de falhas no Router, hoje mesmo este deixou de mostrar/apresentar a rede wifi 5G, limitado assim o funcionamento de vários equipamentos. Recorri ao "reset" fisico no Router e claro ao sistem de diagnóstico e reparação através da APP my.nos mas sem sucesso. Ainda continuo sem este sinal em casa e muitas vezes ao longo do dia reparo que o router reenicia automaticamente. Ja tive um problema similar e tive de recorrer à substituição do mesmo. Neste momento os sintomas sao um pouco diferentes, mas tem as falhas constantes bem com a instabilidade em comum.

Tambem quero acrescentar que mensalmente já tenho que desligar e reservar algum tempo antes de iniciar a "box" da TV, depois do 3 ano consecutivo na mesma operadora parece que os equipamentos apresentam cansaço.

Como posso resolver este problema? Usei os canais digitais mas sem sucesso. Alguém tem este problema?

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@Daniel Canário,

Agradecemos a sua mensagem.

Para ter acesso a duas redes distintas é necessário selecionar a opção “Unir redes Wi-Fi”, que como pode verificar na captura de ecrã que partilha, se encontra ativa.

Pode consultar mais informações sobre esta atualização através do nosso artigo, partilhado acima.

Obrigado

 

21 Comentários

Megabyte
March 6, 2026

Jorge, na minha não existe a 5G, continuo com a ideia de que tenho mesmo um problema no modem, mesmo depois de reeniciar e restabelecer os dados de fabrica nao me mostra a rede 5G

 

Tens as 2 redes com o mesmo nome(2.4Ghz e 5Ghz) e o router faz a gestão inteligente de onde o teu equipamento se vai ligar(Band Steering). Basta memorizares os dados da rede do 2.4Ghz que depois o teu equipamento vai saltar entre frequências, de acordo com a indicação do router. 
Os dados default do router foram atualizados e o reset de fábrica vai sempre mostrar apenas 1 rede (dados da 2.4ghz). Caso não pretendas usar esta funcionalidade basta desativares a função unir redes Wi-fi e ficas com as redes separadas.

João H.
Gestor da comunidade
March 6, 2026

Boa tarde,

Agradecemos a sua ajuda e detalhe sobre a situação ​@Cajé. 😊

Partilhem connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
June 24, 2026

A união de redes 2.4Ghz + 5Ghz não funciona, estou frequentemente limitado a 2.4Ghz

Rafaela F.
Gestor da comunidade
June 25, 2026

Bom dia ​@NDPX,

Agradecemos a sua mensagem.

Para melhor compreendemos a sua situação e ajudar, partilhe, por favor, connosco mais detalhes sobre o que descreve.

Se o que pretende é ter acesso a duas redes distintas é necessário selecionar a opção “Unir redes Wi-Fi” para desativar a funcionalidade. Saiba mais através do nosso artigo:

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigada

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Megabyte
June 25, 2026

Ok, o que a experiência me diz é que os equipamentos (computadores, telefones, etc) quando se ligam a 5Ghz ficam a 5Ghz sem problemas, quando se ligam a 2.4Ghz, só desligando o WiFi do equipamento e ligando novamente transitam para 5ghz (e por vezes nem assim). A ligação inicial parece que depende da rede que o equipamento vê primeiro disponível. E não é fácil perceber quando isto ocorre sem ser pela perda de performance 

Megabyte
June 25, 2026

Ok, o que a experiência me diz é que os equipamentos (computadores, telefones, etc) quando se ligam a 5Ghz ficam a 5Ghz sem problemas, quando se ligam a 2.4Ghz, só desligando o WiFi do equipamento e ligando novamente transitam para 5ghz (e por vezes nem assim). A ligação inicial parece que depende da rede que o equipamento vê primeiro disponível. E não é fácil perceber quando isto ocorre sem ser pela perda de performance 

Qual o router que tens?

Jorge C
Super User
Super User
June 25, 2026

Bom dia ​@NDPX,

Pode sempre separar as redes e usar apenas a de 5 GHz.

Obrigado. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
June 25, 2026

Boa tarde,

@NDPX, agradecemos a sua mensagem e a ajuda da comunidade sobre este tema.

Partilhe, por favor, connosco o seu testemunho.

Obrigada

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Megabyte
June 25, 2026

Boa tarde,

Separar as redes ajudou, quando os equipamentos se ligam a rede 2.4Ghz é fácil e quase instantâneo mudar para 5Ghz, obrigado 

Jorge C
Super User
Super User
June 26, 2026

Bom dia ​@NDPX,

Fico satisfeito que tenha resolvido. 

Caso tenha mais questões disponha. 

Obrigado.