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Kilobyte
ago. 2, 2020 11:52 da manhã UTC
Respondido

Wi-Fi ligado, sem internet

Bom dia, desde o dia de ontem que continuo com o mesmo problema e após ter tentado várias opções continuo sem ver o problema resolvido. 

A minha conexão Wi-Fi não funciona, os dispositivos reconhecem a rede é ligam mas não têm acesso à Internet. 

Tenho várias dispositivos e o problema acontece com todos eles por isso a questão estão isolada à rede. 

O router, bem como os dispositivos, já foram todos reiniciados, já fiz a reposição das definições de fábrica do router também só para confirmação e o problema persiste.

As conexões Ethernet funcionam. 

Alguma ideia ou resolução que me possam facultar?

Kilobyte
ago. 2, 2020 1:38 da tarde UTC

Obrigado pela resposta. Entretanto já consegui resolver, embora não consiga precisar o que estava a causar o problema em primeiro lugar. 

57 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
set. 28, 2020 7:52 da tarde UTC

Agradecemos o seu feedback, @JOSE MANUEL FERREIRA MARQUES. 

As dificuldades que encontra em utilizar o serviço de Wi-Fi é na rede 2.4GHz ou 5GHz?

Obrigado

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Kilobyte
set. 28, 2020 8:07 da tarde UTC

Penso que na 2.4GHz

Kilobyte
set. 28, 2020 8:08 da tarde UTC

Na 5GHz não me aparecem equipamentos ligados

Kilobyte
set. 28, 2020 8:51 da tarde UTC

Está provado que é tudo a mesma vergonha, fácil fazer contratos, resolver os problemas é que ninguém os resolve, 12 dias sem resolverem o problema é uma vergonha

 

Ana P.
Moderador
out. 1, 2020 3:04 da tarde UTC

Olá @JOSE MANUEL FERREIRA MARQUES, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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Byte
nov. 11, 2020 4:15 da tarde UTC

Boa tarde

 

Tenho o mesmo problema aqui relatado.

Router 4.0

Há pelo menos 1 mês.

Agradeço ajuda

Kilobyte
nov. 11, 2020 9:31 da tarde UTC

Já a dois dias tenho tido o mesmo problema não sei o que se tem passado com a Nos mas ultimamente não tem feito o que disse fazer sendo cliente já a bastantes anos estou seriamente tentado a mudar de operador. Sempre que preciso ou falha a Internet ou a televisão uma pessoa começa a fartar.  

Cliente Nos desde 2004 antiga netcabo. 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
nov. 12, 2020 3:11 da tarde UTC

Boa tarde @paulospc26 e @Sergio Ribeiro, :slight_smile:

Antes de mais, damos as boas-vindas ao @Sergio Ribeiro. 

@paulospc26, para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa com o seu serviço, pedimos que nos detalhe a sua questão, por favor. Nota algum padrão de acontecimento? Se sim, qual? No serviço de televisão, surge alguma mensagem de erro? 

@Sergio Ribeiro, as dificuldades que sente na utilização do serviço de internet é na rede 2.4GHz ou 5GHz?

Ficamos a aguardar o vosso feedback. 
Obrigado

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Kilobyte
jan. 10, 2021 12:36 da manhã UTC

Boa noite,

Tenho o mesmo problema descrito por FABIO PINHEIRO, frequentemente perco a ligação WiFi, embora os aparelhos (telemóveis e portáteis) indiquem estar conectados. Por cabo a NET funciona!

 

Por WiFi, sem ligação seja por 2.4GHz ou 5GHz

Alguma solução ou procedimento a realizar?

 

Preciso deste problema resolvido.

Cumprimentos,

LB

Mário P.
Gestor da comunidade
jan. 10, 2021 11:52 da manhã UTC

Bem-vindo ao Fórum NOS @Luis Batista, 
Lamentamos a situação. 
Vamos ajudar. Indique-nos, por favor, se nota algum padrão de acontecimento desta questão. 
Obrigado

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