Wi-Fi - ligado mas sem Internet

@Pedro Rosa, pedimos desculpa mas pela informação fornecida não conseguimos identificar o Router que tem instalado. 
Conheça os Router NOS em: 

Obrigado

@Mário P. , o router é o mesmo que se encontra na primeira mensagem desta thread: 

Muito obrigado pela confirmação, @Pedro Rosa. 

Sugerimos que, por favor, reinicie o seu equipamento e que experimente novamente o acesso. Caso a dificuldade permaneça, com algo pontiagudo faça um reset forçado. O botão de reset encontra-se na lateral por baixo da entrada USB. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado 

Boa tarde, @Mário P. 

Reiniciei o equipamento como indicado - inclusivamente o Reset - e continuo sem acesso à internet. 

Muito obrigado pelo seu feedback, @Pedro Rosa. 
Caso tenha a possibilidade de ligar um outro equipamento mas, por cabo, ligado diretamente ao Router, por favor, faça-o e diga-nos se tem internet. Se não, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado 

@Mário P. , as minhas desculpas pela demora na resposta. Vou enviar mensagem para o perfil indicado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Pedro Rosa,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Este problema ficou resolvido? Estou com um problema semelhante, o wi-fi diz sem internet já reiniciei o router várias vezes, já veio um técnico a casa trocar o router mas o problema persiste. De vez em quando vai a internet abaixo e não volta (tenho televisão, pelo que é alguma configuração no router). Pela conversa que tive ao telemóvel seria para ligar o 1690091 (com custos) porque a NOS subcontratou o configuração a outra empresa (?)... Devo ligar para eles resolverem?

Boa noite @dfscastro93,

Agradecemos o seu testemunho.

No momento em que fica sem acesso à internet, verifica que a situação ocorre em múltiplos equipamentos em simultâneo? 

Obrigado