Wi-Fi - ligado mas sem Internet

Boa tarde @CN2022,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Sugerimos que efetue um reset ao router e teste novamente, por favor.

Obrigado 

Não resultou. O erro mantém-se! 😑

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @CN2022.

Esta situação ocorre em mais do que 1 equipamento? 

Confirme-nos, se possível, se tem acesso à internet através de algum equipamento ligado por cabo. 

Obrigado 

Boa noite,

Sem internet, mesmo ligando com cabo. 

Obrigada

Boa noite, qual é o router que tem instalado ? Qual é o estado das luzes do router ? O reset sugerido pelo moderador @João H., é inserir algo pontiagudo num orificio situado na parte lateral direita ou na traseira dependendo do modelo do aparelho e pressionar durante alguns segundos, foi o que fez ? Já comunicou o problema ao apoio técnico ? 16990 opção 3 apoio técnico chamada gratuita da rede NOS.

Boa tarde, 

Agradecemos a sua mensagem @CN2022.

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa sugestão. 

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado 

Boa noite, 

O reset já foi efetuado, e sem resultados.

Na linha de apoio, não há opção de escolha e apenas me dão informação dos minutos disponíveis para chamadas (informação automatizada), sem opção 3 ou atendimento por alguém! Mais sugestões? 😊

Obrigada

Boa noite, está a ligar 16990 apoio técnico opção 3 ? 

Sim, liguei para esse número mas na chamada não opção de escolha, ok? 3 ou outra.

Mas confirmo que foi esse número, sugerido aqui no fórum 😁

É estranho, volte a experimentar ligar, e aguarde que surjam as diversas opções, escolha a 3 e de seguida a 2 (internet fixa ou WiFi).