Pedimos desculpa pela demora na resposta e lamentamos a situação da Internet.
Para podermos perceber melhor o que se passa, precisamos que nos detalhe se tem quebras ou a velocidade da Internet está lenta.
Adicionalmente, pedimos que faça, por favor, um teste de velocidade aqui, com o cabo de rede ligado a um PC, e partilhe connosco o resultado, assim conseguimos ajudar melhor.
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Obrigada
Boa tarde Inês, o serviço wi-fi é por cabo??? Lop
contacte o 16990 que é mais simples. Não conseguimos adivinhar o problema.