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Gigabyte
April 9, 2020
Respondido

Wi-fi fraca/inexistente

Boa tarde,

 

Sou um cliente relativamente recente da NOS. Anteriormente, fui cliente da MEO por alguns anos, mas por diversos motivos optei por experimentar o serviço da NOS. 

No entanto, encontro -me desiludido com a rede Wi-Fi de minha casa. Um dos vossos argumentos de promoção do serviço, estava relacionado com o router 3.0, que seria muito melhor que os routers da concorrência, mas para mim, está a ser muito pior.

1- Apesar de o router estar exactamente no mesmo sítio em que estava o router da MEO, apresenta um sinal muito mais fraco e instável;

2- Com frequência a partir do telemóvel (IOS), tenho muita dificuldade em ligar-me e/ou manter a ligação wi-fi;

3- Para incrementar o alcance do router da MEO, adquiri um Powerline, que funcionava de maneira excelente, levando sinal a todo o lado onde eu ligava o router PowerPoint. No entanto, com este router, simplesmente não consigo aceder. Ligo o powerline, exactamente do mesmo modo, o router powerline apresenta um sinal forte, mas depois não acede à net;

4- Já aceso ao router NOS por cabo, tentei pesquisar em toda a configuração, mas não consigo ter um Wi-Fi estável no telemóvel, nem consigo ter net na powerline.

 

Já alterei o canal, para não conflitar com outras redes, mas mesmo assim, continuo sem ter sucesso.

Uma das aplicações que mais uso no telemóvel, para além da navegação e FB, é a NOS TV, mas torna-se quase impossível de assistir em casa, dada a (falta de) qualidade da rede wi-fi.

 

Indago se existe algum manual de configuração para leigos, que me permita ter wi-fi em condições e poder estender a rede com a powerline.

 

Agradecido pela ajuda.

    Melhor resposta por Daniel Teixeira

    Veja se não está a usar vps ou extensores que estejam a causar problemas. E sim 39mbps é velocidade normal.

    não estou a usar, e é velocidade normal se tiver contratado 40 mbps, ele contratou 120, acho que não é normal.

    26 Comentários

    April 17, 2020

    @Pedro Miguel dos Santos Capão , solicite à moderação que desmarque a melhor resposta, se assim o desejar, já que não é possível ao autor faze-lo  Acontece aos melhores e com mais frequência do que possa parecer.

     

    Relativamente à dificuldade com o acesso à Internet, o PowerLine dispõem de ficha Ethernet ou apenas tem wi-fi? Verifica as mesmas dificuldades usando a ficha Ethernet do PowerLine?

    Já tentou fazer reserva de IP para o MAC Adress do Wi-fi do PowerLine?

    Como estão os níveis dos SNR, down/upstream, consultando a pagina interna do router?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Gigabyte
    April 17, 2020

    @Pedro Miguel dos Santos Capão , solicite à moderação que desmarque a melhor resposta, se assim o desejar, já que não é possível ao autor faze-lo  Acontece aos melhores e com mais frequência do que possa parecer.

     

    Relativamente à dificuldade com o acesso à Internet, o PowerLine dispõem de ficha Ethernet ou apenas tem wi-fi? Verifica as mesmas dificuldades usando a ficha Ethernet do PowerLine?

    Já tentou fazer reserva de IP para o MAC Adress do Wi-fi do PowerLine?

    Como estão os níveis dos SNR, down/upstream, consultando a pagina interna do router?

    Bom dia,

    Mais uma vez, agradeço a sua participação e colaboração.

    Sim, o powerline dispõe de fichas, mas os aparelhos que lhe acedem, só têm acesso Wi-Fi (não têm possibilidade de ligar o cabo).

     

    Quanto às duas questões seguintes que me coloca, digamos que o meu conhecimento sobre esse nível de informática, equipara-se aos meus conhecimentos sobre mandarim… ;)

     

    Agradecido

     

    Cumprimentos

    April 17, 2020

    @Pedro Miguel dos Santos Capão , assim sendo, dificilmente alguém o vai conseguir ajudar a melhor perceber a dificuldade. Resta-lhe a disponibilidade da moderação para encaminhar o assunto para a área técnica e eventual agendamento de intervenção, o que nesta altura pode estar sujeita a uma demora para alem do normal.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    April 17, 2020

    Peço desculpa pensei que fosse wifi. Já percebi que é por cabo. Tem que falar com o 16990 então.

    ...Os valores que indiquei são TODOS em testes COM cabo, para que fique claro….

    Testes com cabo??

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Gigabyte
    April 17, 2020

    Peço desculpa pensei que fosse wifi. Já percebi que é por cabo. Tem que falar com o 16990 então.

    ...Os valores que indiquei são TODOS em testes COM cabo, para que fique claro….

    Testes com cabo??

    Peço desculpa se a terminologia não foi a correcta.

    pareceu-me que existia a dúvida se os valores apresentados se referiam a testes via Wi-Fi ou por cabo ligado ao pc. Quis apenas esclarecer que os valores indicados foram obtidos em testes com o pc ligado ao router por cabo (Ethernet, penso que seja a designação)

     

    Agradecido

    April 17, 2020

    @Pedro Miguel dos Santos Capão , desculpe lá qualquer coisinha, mas… se efectuou os testes por cabo de rede ligado ao PC e o PowerLine dispõe de fichas, não pode usara esse mesmo PC para verificar se a ligação Ethernet do PowerLIne apresenta os mesmos problemas que a ligação wi-fi?

    ... Verifica as mesmas dificuldades usando a ficha Ethernet do PowerLine?...

     

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)