Não pode ser da placa, porque por wifi a coisa não passa dos 90 como tenho dito e é incompreensível prometer 500 e nunca passar do 90 e tal. Claro que se fosse só o pc, seria problema meu, mas do que vejo ao ler aqui respostas sobre o GigaRouter (não sei o que isso é, o meu só diz 4.o), já vi que a NOS falhou ao não me mudar para um desses. De facto, quando me queixei da velocidade lenta, veio cá um técnico, mudou para outro router (igual ao que vejo, é o router que tenho mencionado nestes posts) e a coisa ficou igual...”Já não é problema meu” disse «simpaticamente» o técnico que devia entender tanto disto como eu. :(

@Rick Veja todos os Routers aqui: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Pages/default.aspx Qual é o que tem ?

Olá @Rick, @Guimas, @oTonyStark e @Jose Rodrigues, 

A comunidade deu uma boa ajuda. Sugerimos que verifique as dicas e conselhos que apresentamos aqui. 

Obrigada 

Isso deu, espero que a NOS também… -_-

Obrigado a todos pela ajuda :)

@Rick  Em que ficamos ?  Qual é o Router que efectivamente tem instalado ?  

Do site que me indicou, verifiquei que é o PowerRouter. A imagem é a mesma do meu router. Além de que, no site a minhanet.nos.pt ou na área de cliente da NOS, indica que é um Router 4.0, correspondendo assim ao mencionado PowerRouter. o Gigarouter não é de certeza.

É o tal 4.0 como tinha dito antes.

José, é normal a velocidade média ser sempre na ordem do 90 e tal para wifi? O que aconselharia fazer?

Não vou falar para já da situação da net por cabo, porque gostaria de testar com um computador moderno a ligação.

Obrigado

Sendo o Power Router são normais essas velocidades por WiFi. Depois se utilizar outros medidores de velocidade cada um dará uma velocidade diferente. Mas sente algum constrangimento ao usar o WiFi ? 

Não, não sinto, funciona bem. Se é o normal, então assunto resolvido :)

As questões principais aqui eram:

1) É normal velocidade wifi média de 90 com contratada de 500?

2) Por que razão não clarificam logo que essa será a normal, apesar da promessa de 500? Deveriam dizer logo que 500 é para cabo, wifi rondará os 90.

Acrescento apenas uma última questão: caso quisesse mais velocidade, teria de ter o tal GigaRouter? E como fazer para o ter?

Seja como for, se todos aqui consideram normal 90 de wifi para velocidade contratada de 500, então assunto arrumado.

Então o homem diz que tem 100 de upload. Já tá visto que é ftth. O ultimo router disponivel para ftth é o power router / 4.0.  O gigarouter ainda não está disponivel para este cliente. Deve ter realmente algum problema com a velocidade, por cabo tem de dar mais, mas sempre verificar que é cat5e e placa de rede gigabit ou nunca vai ultrapassar os 100.

na rede 5GHZ  eu consideraria normal a volta de 300, no minimo 200mbps.  na 2.4ghz a volta de 100.

@Rick O Giga Router só é instalado em contratos 

Se tudo funciona bem, eu não de preocuparia com essa questão de velocidades. Por WiFi as velocidades não sempre menores que por cabo, o importante é ter o serviço operacional. Se tem WiFi na casa toda, pode considerar-se um homem feliz.

Se dependesse a minha felicidade de uma coisa como a velocidade da internet, estava tramado!

Tramado vc fica se falhar o WiFi na casa toda, fica até careca.

@Rick, 

Para garantimos que o seu Router está a funcionar corretamente, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

Mensagem privada enviada, obrigado pelo auxílio. 

Teste por cabo (o tal falado mais atrás, com as características exigidas) realizado com computador moderno e de qualidade: 90 e tal mbs de média. Definitivamente há um problema.

Fiz agora mesmo um teste, veja o resultado: 

Eu tenho 100/10 serviço Iris. Está-se mesmo a ver que não pode ser 153mb de upload. 

Depois de muitas voltas dar, conseguimos descobrir o problema. “Adiantou” de muito cá vir o técnico que, como disse, entendia tanto disto como eu. Afinal era o cabo que vinha da parede, é muito sensível e apesar de parecer estar bem ligado, não estava completamente ligado ao encaixe da parede (ao router estava). 

Mas o técnico estava com pressa, rapaz novo que não queria saber de nada (ao contrário de quem nos atendia o telefone).

Agora a net wi-fi, ligada a 5g, atinge 200 e tal.

Por mim os moderadores podem encerrar o tópico.

Agradeço a ajuda de todos.

Olá @Rick, 

Desde já, agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado.

Ainda assim, ficamos contentes pela situação já se encontrar resolvida .  

Obrigada