Boa noite, recentemente tenho tido problemas de upload, tenho um contrato de fibra 500/100 e as minhas velocidades de upload andam a roçar o 0, já liguei para a vossa linha de apoio mas nada conseguem resolver pois nao conseguem ter acesso aos meus testes de velocidade pois indicaram-me que o vosso servidor tem “estado com problemas”.
Mesmo que o vosso servidor tenha problemas, os meus continuam também..
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Olá
Experimentou desligar na tomada e voltar a ligar, e também repor os parâmetros?
Sim já fiz isso tudo e continua igual!
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Testou em mais que um equipamento por cabo?
Aconselho pedir a visita de um técnico à habitação pelo 16990 opção 3, visto que o problema persiste após fazer os despistes.
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É um teste por cabo de rede? O problema deverá estar no pc. Tem outro que possa testar?
Eu tou a fazer o teste por cabo de rede, ja testei em dois computadores estando os dois ligados por cabo, os resultados sao iguais!
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Olá
Obrigada
Power router 4.0
São neste momento 21h16 e tal como ontem o upload esta baixo, durante o dia todo esteve tudo direito mas chega a esta hora e cai
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Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigado
Eu ja mandei para lá uma mensagem com o número, obrigado!
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Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Iremos responder à sua mensagem logo que possível.
Obrigado
Bem, entretanto nada aconteceu e isto cada vez piora, até quando é que isto vai continuar assim?
E não é que passado um ano o problema continua! Desde então foi feita a troca de um router por um supostamente “mais recente”, mas o problema mantêm-se.
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Bom dia
Lamentamos a situação.
Sugerimos que utilize o assistente virtual da App NOS que executa um diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como o fazer em:
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado
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