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Luís Durão
Kilobyte
June 23, 2019
Pergunta

Velocidade lenta, upload superior a download

Boa noite, possuo o serviço de nos em casa há 2 meses, mas nas últimas duas semanas a Internet está impossível, no portátil não consigo usar, Ping super elevado, velocidade download quase zero e de upload perto de 1,5 mb/s (teste do speedtest). O engraçado é que no telemóvel a velocidade é superior, mas ainda assim não passa dos 400/500 kb/s, e antes isto não estava assim...
Mudei para a nós por causa da velocidade de Internet e pelos vistos fiquei mal servido...

    13 Comentários

    Renato Gomes
    Super User
    Renato GomesSuper User
    Super User
    June 24, 2019
    Pelo que está a descrever, suponho que tenha um Router 4G, isso poderá ser congestionamento da rede. Recomendo ligação para o 16990.
    Luís DurãoAutor
    Kilobyte
    June 24, 2019
    Não, tenho fibra (coaxial). Aquando a instalação tinha velocidades de download de 31mb, com a box ligada, e agora muito limitada..
    Luís DurãoAutor
    Kilobyte
    June 24, 2019

    Renato Gomes
    Super User
    Renato GomesSuper User
    Super User
    June 24, 2019
    Pode ser excesso de sinal, vais ter mesmo de solicitar deslocação de técnico para verificar a linha.
    Já tive em casa um problema de excesso de sinal e tinha problemas na TV. Mas assim em internet, só mesmo com deslocaçao de técnico à moradia.
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    June 24, 2019
    Olá @Luís Durão e @Renato Gomes ,

    Queremos ajudá-lo! Para conseguirmos perceber a base da dificuldade que está a impedir o acesso correto à internet , no que toca à velocidade, será necessário realizar alguns despistes.

    @Luís Durão , pedimos que realize o nosso teste de velocidade, o qual pode aceder aqui, e indique-nos se os mesmos valores se mantêm, por favor.

    Ficamos a aguardar o seu feedback. ☺️
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Luís DurãoAutor
    Kilobyte
    June 25, 2019
    Olá @Luís Durão e @Renato Gomes ,

    Queremos ajudá-lo! Para conseguirmos perceber a base da dificuldade que está a impedir o acesso correto à internet , no que toca à velocidade, será necessário realizar alguns despistes.

    @Luís Durão , pedimos que realize o nosso teste de velocidade, o qual pode aceder aqui, e indique-nos se os mesmos valores se mantêm, por favor.

    Ficamos a aguardar o seu feedback. ☺️

    Este é o resultado ligando o cabo de Ethernet ao portátil (refira-se que outras aplicações deram resultados inferiores)

    Luís DurãoAutor
    Kilobyte
    June 25, 2019
    Olá @Luís Durão e @Renato Gomes ,

    Queremos ajudá-lo! Para conseguirmos perceber a base da dificuldade que está a impedir o acesso correto à internet , no que toca à velocidade, será necessário realizar alguns despistes.

    @Luís Durão , pedimos que realize o nosso teste de velocidade, o qual pode aceder aqui, e indique-nos se os mesmos valores se mantêm, por favor.

    Ficamos a aguardar o seu feedback. ☺️

    Este é o resultado com o wi-fi, estando eu ao lado do router (firewall desligada) a diferença é abismal, como explicam isto? e se for para o quarto possuo bom sinal de Wi-fi, e no entanto a velocidades são bem inferiores a estas...

    Luís DurãoAutor
    Kilobyte
    June 25, 2019
    Olá @Luís Durão e @Renato Gomes ,

    Queremos ajudá-lo! Para conseguirmos perceber a base da dificuldade que está a impedir o acesso correto à internet , no que toca à velocidade, será necessário realizar alguns despistes.

    @Luís Durão , pedimos que realize o nosso teste de velocidade, o qual pode aceder aqui, e indique-nos se os mesmos valores se mantêm, por favor.

    Ficamos a aguardar o seu feedback. ☺️

    Velocidade da internet no quarto, o mesmo local onde já atingiu mais de 40mbs de velocidade...

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    June 26, 2019
    Boa noite, possuo o serviço de nos em casa há 2 meses, mas nas últimas duas semanas a Internet está impossível, no portátil não consigo usar, Ping super elevado, velocidade download quase zero e de upload perto de 1,5 mb/s (teste do speedtest). O engraçado é que no telemóvel a velocidade é superior, mas ainda assim não passa dos 400/500 kb/s, e antes isto não estava assim...
    Mudei para a nós por causa da velocidade de Internet e pelos vistos fiquei mal servido...
    O teste de velocidade feito junto ao Router está absolutamente normal. Aparentemente precisa de instalar o Power Wi-Fi.
    CARLAg
    Kilobyte
    July 7, 2019
    Estou com o mesmo problema
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