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Kilobyte
November 20, 2020

velocidade internet fixa contratada

Após várias consultas aqui no fórum e contactos com a linha de apoio da nos devido à falta de cumprimento das condições contratadas para velocidade de net fixa, recebi o telefonema de um técnico da nos que ajudou a resolver o meu problema que era ter 200 megas contratados e estar a receber nem metade. Ele fez então uma verificação com o meu iPhone 6, para o que aconselhou o uso do Speedtest. Estava a receber apenas cerca de 30 megas. Então ele fez uma reconfiguração ao router e de seguida fiz novo teste. Os valores bateram certos, ou seja 204 megas de download e 20 de upload. Confirmamos várias vezes este valor que se manteve sempre. Depois da conversa com o técnico, passadas cerca de uma ou duas horas, fiz mais um teste idêntico aos anteriores e os valores mantinham-se iguais. Hoje, quando fiz várias vezes o mesmo teste, com o Speedtest e com o meu iPhone 6, qual o meu espanto, os valores tinham voltado para os níveis de entre 20 e 30 megas. Alguém quer comentar como isto é possível? Aquilo que parece é que remotamente a nos suprime a velocidade por algum motivo. Mantenho assim as condições do meu contrato por cumprir...

    21 Comentários

    Kilobyte
    November 21, 2020

    Não, com um iPhone 6

    Kilobyte
    November 21, 2020

    De acordo com as indicações em telefonema da NOS...

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 21, 2020

    De acordo com as indicações em telefonema da NOS...

    Possivelmente o tecnico aumentou o sinal, parece ser conveniente voltar a ligar para o apoio técnico para que voltem a verificar e resolver.

    Kilobyte
    November 21, 2020

    Pois, mas então a ideia é passar a vida ligar para eles voltarem a aumentar o sinal? É q já não é a primeira vez q acontece em espaços de tempo muito curtos

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    November 21, 2020

    Pois, mas então a ideia é passar a vida ligar para eles voltarem a aumentar o sinal? É q já não é a primeira vez q acontece em espaços de tempo muito curtos

    Mas já tentou fazer o que eu disse?


    Tem razão. Mas pensando bem o cliente deve ter o mesmo nome para as 2 redes. Ou seja o telemovel altera entre as duas e por isso é completamente normal que dê 200 e depois 30.

    basta "esquecer" o wifi que não tem o 5GHz, não?!


    não percebi

    se o telemóvel altera entre o que tem 5Ghz e o que não tem, basta ir às definições e "esquecer" a ligação do wifi que não tem o 5GHz.

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 21, 2020

    Pois, mas então a ideia é passar a vida ligar para eles voltarem a aumentar o sinal? É q já não é a primeira vez q acontece em espaços de tempo muito curtos

    Mas já tentou fazer o que eu disse?


    Tem razão. Mas pensando bem o cliente deve ter o mesmo nome para as 2 redes. Ou seja o telemovel altera entre as duas e por isso é completamente normal que dê 200 e depois 30.

    basta "esquecer" o wifi que não tem o 5GHz, não?!


    não percebi

    se o telemóvel altera entre o que tem 5Ghz e o que não tem, basta ir às definições e "esquecer" a ligação do wifi que não tem o 5GHz.

     

    uhh .. não? se o router está com os mesmos nomes para as 2 tu vais esquecer 1 rede. que é tanto 2,4ghz como 5ghz.  A única solução é entrar na página interna do router e alterar o nome da 5ghz para NOS-xxxx-5G por exemplo.

     

    o iphone dele está a alterar entre 2.4ghz e 5ghz provavelmente.

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 21, 2020

    De acordo com as indicações em telefonema da NOS...

    Possivelmente o tecnico aumentou o sinal, parece ser conveniente voltar a ligar para o apoio técnico para que voltem a verificar e resolver.


    Sr. josé não invente. aumentar o sinal? Isso não existe.

    Kilobyte
    November 22, 2020

    Já falei de novo com o 16990 e eles dizem q vão contactar-me hoje...

    Inês B.
    Moderador
    November 25, 2020

    Olá @Emanuelp,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta. :confused:

    A situação ainda se mantém?

    Obrigada

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    Kilobyte
    November 25, 2020

    Penso q já está resolvida, obrigado