Kilobyte

velocidade internet fixa contratada

Forum|Forum|5 years ago
November 20, 2020
21 comentários
201 visualizações

Após várias consultas aqui no fórum e contactos com a linha de apoio da nos devido à falta de cumprimento das condições contratadas para velocidade de net fixa, recebi o telefonema de um técnico da nos que ajudou a resolver o meu problema que era ter 200 megas contratados e estar a receber nem metade. Ele fez então uma verificação com o meu iPhone 6, para o que aconselhou o uso do Speedtest. Estava a receber apenas cerca de 30 megas. Então ele fez uma reconfiguração ao router e de seguida fiz novo teste. Os valores bateram certos, ou seja 204 megas de download e 20 de upload. Confirmamos várias vezes este valor que se manteve sempre. Depois da conversa com o técnico, passadas cerca de uma ou duas horas, fiz mais um teste idêntico aos anteriores e os valores mantinham-se iguais. Hoje, quando fiz várias vezes o mesmo teste, com o Speedtest e com o meu iPhone 6, qual o meu espanto, os valores tinham voltado para os níveis de entre 20 e 30 megas. Alguém quer comentar como isto é possível? Aquilo que parece é que remotamente a nos suprime a velocidade por algum motivo. Mantenho assim as condições do meu contrato por cumprir...

Guimas

Super User

Por wifi existe minimo de 10%. Para já está acima. Pode experimentar com outro equipamento para ver se faz o mesmo?

E

EmanuelpAutor

Kilobyte

Eu contratei 200 megas e não o mínimo. E é deste equipamento e de um iPad q falo. Se tiver uma resposta à questão objetiva q coloquei, agradeço bastante.

Guimas

Super User

Resposta objetiva: A NOS não suprime. As condições do contrato estão a ser cumpridas.

E

EmanuelpAutor

Kilobyte

A resposta teve o efeito de me por em “sentido” e de quase me calar. No entanto, o que eu procuro mesmo é um esclarecimento que a nos deveria poder dar a um seu cliente, no caso, até bastante antigo. Agradeço a atenção, no entanto, ainda com uma réstia de esperança.

Diogo N.

Super User

A resposta teve o efeito de me por em “sentido” e de quase me calar. No entanto, o que eu procuro mesmo é um esclarecimento que a nos deveria poder dar a um seu cliente, no caso, até bastante antigo. Agradeço a atenção, no entanto, ainda com uma réstia de esperança.

Experimente ligar-se ao wifi que tem banda 5GHz, geralmente tem o mesmo nome do seu wifi mas com "5G" no fim. A pass é a mesma!

Neste wifi (que é seu, vem do seu router) as velocidades customam sem muito melhores e perto do contratado ou mesmo o contratado.

@Guimas , vê? podia ter sugerido isto antes de começar a dizer o que disse.

Guimas

Super User

A resposta teve o efeito de me por em “sentido” e de quase me calar. No entanto, o que eu procuro mesmo é um esclarecimento que a nos deveria poder dar a um seu cliente, no caso, até bastante antigo. Agradeço a atenção, no entanto, ainda com uma réstia de esperança.

Experimente ligar-se ao wifi que tem banda 5GHz, geralmente tem o mesmo nome do seu wifi mas com "5G" no fim. A pass é a mesma!

Neste wifi (que é seu, vem do seu router) as velocidades customam sem muito melhores e perto do contratado ou mesmo o contratado.

@Guimas , vê? podia ter sugerido isto antes de começar a dizer o que disse.

Tem razão. Mas pensando bem o cliente deve ter o mesmo nome para as 2 redes. Ou seja o telemovel altera entre as duas e por isso é completamente normal que dê 200 e depois 30.

Diogo N.

Super User

Tem razão. Mas pensando bem o cliente deve ter o mesmo nome para as 2 redes. Ou seja o telemovel altera entre as duas e por isso é completamente normal que dê 200 e depois 30.

basta "esquecer" o wifi que não tem o 5GHz, não?!

Guimas

Super User

Tem razão. Mas pensando bem o cliente deve ter o mesmo nome para as 2 redes. Ou seja o telemovel altera entre as duas e por isso é completamente normal que dê 200 e depois 30.

basta "esquecer" o wifi que não tem o 5GHz, não?!

não percebi

E

EmanuelpAutor

Kilobyte