Velocidade internet Fica longe da contratada

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Rodolfo Santos. O @Guimas partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Sugerimos que faça um teste de velocidade através da plataforma de teste NOS, tendo em conta as seguintes considerações:

• Está a realizar uma ligação entre o router e o computador com um cabo de rede CAT 5E ou superior;
• O computador que está a utilizar dispões de placa de rede Gigabit;
• Não tem aplicações a correr em segundo plano no seu computador.

Partilhe connosco o resultado ou qualquer dúvida que possa surgir.

Obrigado 

Assim que puder realizarei os testes que solicitam.

depreendo que a velocidade anunciada nada mais é que uma declaração de intenções visto estar dependente de uma série de variáveis, técnicas para se atingir a velocidade contratada!

no entanto informo que quando a velocidade era de 500Mbps não necessitava de nenhum dos requisitos que mencionam para atingir a velocidade máxima. Vejam que até no telemóvel a conseguia obter…..

caso se comprove garanto que terei esta informação em consideração aquando da renovação de contrato.

A maior parte dos telemóveis têm placas de rede que só permitem 200 ou 500 mbps em ligação wi-fi, por isso é normal que seja preciso fazer mais testes. 

Imagine isto como um carro amigo, podem vende-lo e dizer-lhe que ele atinge 300 km/h, mas na realidade pra ele atingir essa velocidade é preciso que um conjunto de fatores se verifiquem, como uma boa estrada, bom clima, não haver transito, e nao haverem limites de velocidade. x) 

partilhe qual o modelo e ano do telemóvel que está a utilizar para ver se esse permite 1Gbps de velocidade.

um bem haja 

Boa tarde,

Ficamos a aguardar o seu testemunho sobre este tema @Rodolfo Santos.

O @Bruno Aleixo partilhou também informação relevante sobre este tema. 🙂

Obrigado

Boa noite,

neste caso específico estamos a falar de um iPhone 13 Pro

Boa noite @Rodolfo Santos,

As condições para realizar o teste são bastante claras, requerem que ligue o computador, através de porta de rede gigabit, ao router com um cabo de rede CAT5E ou superior.

Obrigado

@Rodolfo Santos

Há vários aspetos que podem interferir com a velocidade do Wifi.

Também importava saber qual o router que a NOS lhe instalou? O Giga Router V3 ( Sagemcom F@st 5657 ), ou o Giga Router Wifi 6 ( Sagemcom F@st 5760 )? Atenção porque os routers são muito parecidos fisicamente. Também é possível que tenha um router mais antigo, mas também Wifi 5. A NOS lançou 3 giga routers (acho), mais o Giga Router Wifi 6.

No iPhone, ligado ao GigaRouter V3, 500 Mbps já é muito perto do máximo do que o telemóvel atinge, e é uma boa velocidade.

No caso do iPhone 13, penso que o telemóvel só suporta 2x2 Mimo, embora o router da NOS suporte 4x4 Mimo nos 5Ghz, o telemóvel não o suporta. Para Wifi 5 (802.11ac), acho que não há muito como melhorar a velocidade.

De qualquer forma a velocidade por Wifi não está garantida, em nenhum operador, e é difícil de garantir. Depende de muitas variáveis, o chipset no telemóvel, e no router,  a compatibilidade entre eles, a distância entre eles, os dispositivos que se encontram na vizinhança, as barreiras físicas. Por isso é que os procedimentos para testar a velocidade são sempre feitos por cabo.

@Rodolfo Santos,

https://support.apple.com/pt-pt/guide/deployment/dep268652e6c/web

para além do que a @Ana Lopes disse, pelo que vi, para chegares a essa velocidade tinhas que ter uma ligação AX em 5Ghx, o que não existe nos routers da nos, aposto que nem deve estar a fazer uma ligação com norma AC também, mas, como já foi dito, pra confirmar a velocidade real, é usar um pc windows com cabo de rede ligado ao router.

um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Rodolfo Santos.

A @Ana Lopes e o @Bruno Aleixo prestaram uma boa ajuda sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Boa noite,

Segue o printcreen tal como solicitado pelo meu pc.

Trata-se de um macbookpro M1 max, de forma a avaliarem se a máquina tem ou não capacidade suficiente na placa de rede!