Velocidade Internet

Boa tarde ​@mary84,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhe sobre os testes realizados.

Obrigado

Que detalhes pretendem saber? 
Estou a fazer este teste via Wireless. Quando este serviço tinha 200mb de velocidade contratada, chegava aos 200mb. Foi feito o upgrade para 1gb na esperança que ficasse mais rápido mas não noto qualquer diferença. Via telemóvel o resultado é pouco melhor, sendo que tenho wifi7 no telemóvel. Isto é normal? 

e por cabo de rede já testou? por wifi é normal obter esses resultados como já é de esperar. experimente se possivel um novo teste com cabo ligado ao pc e partilhe aqui o resultado

Já fiz esse teste com cabo e na altura andava nos 800mb de velocidade, mas para mim não faz sentido os 200mb darem 200mb e 1gb dá menos de 400mb de velocidade em wifi, já para não falar do telemóvel. Tenho um portatil que não tem porta de rede, e a velocidade devia de ser a contratada ou pelo menos lá perto. Não compensa pagar mais pelo pacote de 1gb de velocidade quando nem a 500mb chega. Desculpem mas vocês tem de ver isto. Isto não está bem.

Boa tarde ​@mary84,

Agradecemos a sua mensagem.

O teste que realizou por wi-fi foi feito junto ao router? Que equipamentos utilizou para testar?

Obrigado

Sim foi feito junto ao router. Usei um computador portátil e um telemóvel com wifi7. Posso dizer que em minha casa tenho contratado 500mb e consigo ter mais de 400mb de velocidade por wifi, mais de 90%, a unica diferença é que o serviço é da MEO. O caso que estou a expor é de um assinante da NOS.

Bom dia ​@mary84,

Agradecemos o seu feedback. Sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado.

Obrigada