Skip to main content
Header
Kilobyte
April 22, 2022

Velocidade Internet

Olá, tenho contratado um tarifário de Internet fibra de 200 Mbps / 100 Mbps (FTTH) 

Acontece que a velocidade não corresponde ao serviço contratado pois o serviço apenas consegue atingir velocidades entre 80 a 100 Mbps de transferência e no caso de upload atinge a velocidade contratada de 100Mbps. Referindo ainda que estas velocidades foram resultado de um teste de velocidade, realizado por cabo, que foi ligado diretamente ao router. O router é POWER ROUTER 4.0.

 

Assim que foi instalado o serviço de Internet fibra a mesma atingia velocidades na ordem dos 250 a 350 Mbps de transferência mesmo sendo o contrato de 200Mbps, tal se manteve até à alguns meses atrás em que por coincidência foi quando comecei a receber e-mails e telefonemas sobre aumentar a velocidade para os 500Mbps…

 

Gostaria de uma solução pois acho inadmissível pagar por um serviço de Internet de 200Mbps para estar a receber apenas metade, no caso de estar ligado por cabo de rede, pois em dispositivos por ligação Wi-Fi e dispositivos móveis, atinge normalmente os 25/30Mbps na melhor das hipóteses os 50Mbps estando o dispositivo bastante próximo do router. ..

 

33 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
May 15, 2023

Boa tarde @Pedro Rosa,

Agradecemos o seu testemunho.

Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia do seu serviço. Sem instalado um serviço de Fibra ou Satélite? 

Sugerimos que faça um reset ao router e teste novamente o acesso, por favor.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Gigabyte
May 16, 2023

Olá @João H. 

 

Obrigado pela rápida resposta. Após ter feito reset ao rooter, a velocidade voltou aos valores esperados. Já o tinha feito anteriormente mas desta vez funcionou. 

 

Cumprimentos,
Pedro.

João H.
Gestor da comunidade
May 16, 2023

Boa noite @Pedro Rosa,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho esta questão.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão, ou caso esta situação se repita. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Muito obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.