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Kilobyte
April 22, 2022

Velocidade Internet

Olá, tenho contratado um tarifário de Internet fibra de 200 Mbps / 100 Mbps (FTTH) 

Acontece que a velocidade não corresponde ao serviço contratado pois o serviço apenas consegue atingir velocidades entre 80 a 100 Mbps de transferência e no caso de upload atinge a velocidade contratada de 100Mbps. Referindo ainda que estas velocidades foram resultado de um teste de velocidade, realizado por cabo, que foi ligado diretamente ao router. O router é POWER ROUTER 4.0.

 

Assim que foi instalado o serviço de Internet fibra a mesma atingia velocidades na ordem dos 250 a 350 Mbps de transferência mesmo sendo o contrato de 200Mbps, tal se manteve até à alguns meses atrás em que por coincidência foi quando comecei a receber e-mails e telefonemas sobre aumentar a velocidade para os 500Mbps…

 

Gostaria de uma solução pois acho inadmissível pagar por um serviço de Internet de 200Mbps para estar a receber apenas metade, no caso de estar ligado por cabo de rede, pois em dispositivos por ligação Wi-Fi e dispositivos móveis, atinge normalmente os 25/30Mbps na melhor das hipóteses os 50Mbps estando o dispositivo bastante próximo do router. ..

 

33 Comentários

Olaf
Super User
Super User
April 28, 2022

Envie mensagem para a moderação. Carrega aqui@Fórum e enviar mp 

João H.
Gestor da comunidade
April 28, 2022

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @JoséCruz. Vamos ajudar.

O @Olaf prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Guimas
Super User
Super User
April 29, 2022

 

Boa noite @JoséCruz

@atcrs e o @Guimas, deram uma boa ajuda. 😎

Após a alteração para 1000mbps, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Muito obrigado

Teste feito com novo cabo de rede que suporta conexão gigabit e continua no mesmo... 

Veja se a ligação está nos 100mbps no local que lhe referi …

Kilobyte
April 29, 2022

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @JoséCruz. Vamos ajudar.

@Olaf prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

 

Boa noite @JoséCruz

@atcrs e o @Guimas, deram uma boa ajuda. 😎

Após a alteração para 1000mbps, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Muito obrigado

Teste feito com novo cabo de rede que suporta conexão gigabit e continua no mesmo... 

Veja se a ligação está nos 100mbps no local que lhe referi …

Encontra-se igual a antes, nada mudou. 

Será que é devido a ter um power router 4.0 e não um giga router?

 

Guimas
Super User
Super User
April 29, 2022

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @JoséCruz. Vamos ajudar.

@Olaf prestou uma boa ajuda.

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Boa noite @JoséCruz

@atcrs e o @Guimas, deram uma boa ajuda. 😎

Após a alteração para 1000mbps, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Muito obrigado

Teste feito com novo cabo de rede que suporta conexão gigabit e continua no mesmo... 

Veja se a ligação está nos 100mbps no local que lhe referi …

Encontra-se igual a antes, nada mudou. 

Será que é devido a ter um power router 4.0 e não um giga router?

 

Significa que o cabo continua a limitar a velocidade provavelmente ..

Kilobyte
April 29, 2022

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @JoséCruz. Vamos ajudar.

@Olaf prestou uma boa ajuda.

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Boa noite @JoséCruz

@atcrs e o @Guimas, deram uma boa ajuda. 😎

Após a alteração para 1000mbps, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Muito obrigado

Teste feito com novo cabo de rede que suporta conexão gigabit e continua no mesmo... 

Veja se a ligação está nos 100mbps no local que lhe referi …

Encontra-se igual a antes, nada mudou. 

Será que é devido a ter um power router 4.0 e não um giga router?

 

Significa que o cabo continua a limitar a velocidade provavelmente ..

Nao me parece... Testei com um novo cabo e não ultrapassa os 90/98, um cabo cat6 que suporta 10/100/1000. Com outros cabos o mesmo se mantém. Através de cabo nunca chegou a ultrapassar os 100 sendo que o contrato são 200Mbps. Se não ultrapassa os 100Mbps através de cabo, a ligação por Wi-Fi obviamente é ainda pior.

Guimas
Super User
Super User
April 29, 2022

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @JoséCruz. Vamos ajudar.

@Olaf prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

 

Boa noite @JoséCruz

@atcrs e o @Guimas, deram uma boa ajuda. 😎

Após a alteração para 1000mbps, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Muito obrigado

Teste feito com novo cabo de rede que suporta conexão gigabit e continua no mesmo... 

Veja se a ligação está nos 100mbps no local que lhe referi …

Encontra-se igual a antes, nada mudou. 

Será que é devido a ter um power router 4.0 e não um giga router?

 

Significa que o cabo continua a limitar a velocidade provavelmente ..

Nao me parece... Testei com um novo cabo e não ultrapassa os 90/98, um cabo cat6 que suporta 10/100/1000. Com outros cabos o mesmo se mantém. Através de cabo nunca chegou a ultrapassar os 100 sendo que o contrato são 200Mbps. Se não ultrapassa os 100Mbps através de cabo, a ligação por Wi-Fi obviamente é ainda pior.

Se não é do cabo é do pc. Mas aí não lhe consigo ajudar mais.

Kilobyte
April 29, 2022

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @JoséCruz. Vamos ajudar.

@Olaf prestou uma boa ajuda.

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Boa noite @JoséCruz

@atcrs e o @Guimas, deram uma boa ajuda. 😎

Após a alteração para 1000mbps, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Muito obrigado

Teste feito com novo cabo de rede que suporta conexão gigabit e continua no mesmo... 

Veja se a ligação está nos 100mbps no local que lhe referi …

Encontra-se igual a antes, nada mudou. 

Será que é devido a ter um power router 4.0 e não um giga router?

 

Significa que o cabo continua a limitar a velocidade provavelmente ..

Nao me parece... Testei com um novo cabo e não ultrapassa os 90/98, um cabo cat6 que suporta 10/100/1000. Com outros cabos o mesmo se mantém. Através de cabo nunca chegou a ultrapassar os 100 sendo que o contrato são 200Mbps. Se não ultrapassa os 100Mbps através de cabo, a ligação por Wi-Fi obviamente é ainda pior.

Se não é do cabo é do pc. Mas aí não lhe consigo ajudar mais.

Obrigado. 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
April 30, 2022

Boa noite @JoséCruz
​​@Guimas deu uma boa ajuda.😀

Obrigado

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Gigabyte
May 14, 2023

Boa noite,

A minha internet está bastante lenta. Os resultados feitos aqui: https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet dão os seguintes resultados:
Com Wi-fi ligada:
Download
6.36 Mbps

Upload
7.30 Mbps

Ping info
11.42 ms

Jitter info
1.58 ms

 

Sem Wi-fi (cabo ligado directamente ao PC):

Download
9.14 Mbps

Upload
8.71 Mbps

Ping info
42.00 ms

Jitter info
67.34 ms

 

É possivel verificar o que se passa, sff?

 

Cumprimentos, 
Pedro.