velocidade internet

A nos simplesmente e uma autentica vergonha não tem respeito nenhum pelos clientes ligaram , ligaram para fazer upgrade na velocidade de 200mb para 500mb e na realidade só tenho 380 ora 412 ora 450mb uma vergonha

isso foi testado por wi-fi ou por cabo de rede? 

essas variações são normais para uma ligação Wi-Fi, ainda por mais se houverem vários equipamentos ligados ou se tiver vários programas a correr no pc.

Dê mais informação sobre isso pra tentarmos ajudar amigo

um bem haja 

respondi-lhe ai amigo, não faça spam senão isto fica tudo espalhado e ninguém o consegue ajudar.

responda no outro tópico! 

um bem haja 

Cabo de rede

Estranho, mas como já passa os 200 quer dizer que eles já têm tudo ok no sistema deles, e quer dizer que o seu pc também suporta as velocidades, por isso deve ser algo local. tente o seguinte:

1. reset no router com um palito (pra corrigir algum erro que o equipamento tenha)
2. reinicie o pc e desligue o wi-fi (para garantir que é só a ligação por cabo que está feita)
3. faça um novo teste, mas sem programas ligados no pc, só com a janela do teste 

isso deve resolver, partilhe aqui o resultado connosco depois! :)

um bem haja 

Já foi feito tudo junto com a parte técnica da nos e não resolvem o problema 

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @pierre, assim como a ajuda do @Bruno Aleixo.

Sugerimos que teste a velocidade de acesso com outro equipamento, se possivel.

Obrigado

Resolvam o problema de infraestrutura, que e aí o problema 

Bom dia, @pierre 

Agradecemos a sua mensagem. Diga-nos se já foram realizados o testes sugeridos pelo @Bruno Aleixo 

Obrigado.