Velocidade de internet abaixo do contratado

Bom dia Ana P.

Tenho estado em contacto com o apoio técnico - 16990.

Ontem falámos três vezes. Estavam a analisar a rede. Nada conseguiram fazer. Informaram à tarde que iam fazer testes e que me contactariam às 16H57. Não ligaram

Contratei 200M . Estão a chegar, num telemóvel com recepção de 5G e no computador ligado por cabo, digo estão a chegar:

• upload  -  50M
• download -  20M

Melhorou um pouco relativamente a ontem, mas ainda faltam 150M

Mas o mais grave é estar quatro dias à espera da portabilidade de dois telemóveis  e do telefone fixo

Olá @MILTON COSTA FIGUEIREDO, 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

Obrigada 

Boa tarde

Como envio por msg privada?

Basta clicar na foto da moderadora e escolher a opção “Enviar Mensagem”

Olá @MILTON COSTA FIGUEIREDO e @Jose Rodrigues, 

@MILTON COSTA FIGUEIREDO, ainda não recebemos a sua mensagem privada. O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde

Já enviei msg privada para a Ana T:

Se não recebeu peço o favor de me contactar

Obrigado

Olá @MILTON COSTA FIGUEIREDO, 

Já recebemos a sua mensagem privada. Vamos responder-lhe com a máxima brevidade. 

Obrigada 

Boa noite

Obrigado 

Boa tarde

Ainda não fui contactado pelo 16990. Após três telefonemas, informaram que iam analisar e que me devolviam a chamada ate às 16H57 de 29-03-2020 ...NADA

A Ana P ficou de analisar a situação. Agradeço notícias para saber se o problema técnico é resolvido nos próximos dias para  decidir se rescindo o contrato com a NOS

Obrigado