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Edgar_Fr
Edgar_Fr
Kilobyte
August 11, 2019
Respondido

Velocidade de Internet

  • August 11, 2019
  • 7 comentários
  • 621 visualizações
Boa noite, tenho que informar que a minha velocidade de internet está consideravelmente inferior ao valor contratado. Estou com aproximadamente nos 40Mbps em vez dos 400Mbps. Fiz o teste de velocidade, através do portal da ANACOM https://netmede.pt/, e o resultado optido deixou-me insatisfeito. Apelo-vos que analisem o caso e que melhorem os valores de velocidade. De tal forma, a que se aproximem do valor contratado. Obrigado pela vossa atenção.
    Melhor resposta por Oscar7
    Por wifi é sempre mais dificil garantir velocidades contratadas. Os teus equipamentos (suponho que telemóveis) conseguem receber essa velocidade?

    Vê se este tópico ajuda.

    7 Comentários

    Oscar7
    Oscar7
    Kilobyte
    August 12, 2019
    Que velocidades tens? Fazes os testes por cabo de rede ou wifi?
      Edgar_Fr
      Edgar_FrAutor
      Kilobyte
      August 12, 2019
      Velocidade recebida com o cabo de rede entre 170 e os 200Mbps. Mas utilizo mais WI-FI até porque me dá maior flexibilidade. No entanto é aqui que peca os valores, mesmo com ajuda de repetidor de sinal, que anda entre os 40 e os 80Mbps.
      Sendo que o valor contratado é de 400Mbps, chega ao Router metade! 🤔
      O que me aconselham fazer? Obrigado
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      August 12, 2019
      Velocidade recebida com o cabo de rede entre 170 e os 200Mbps. Mas utilizo mais WI-FI até porque me dá maior flexibilidade. No entanto é aqui que peca os valores, mesmo com ajuda de repetidor de sinal, que anda entre os 40 e os 80Mbps.
      Sendo que o valor contratado é de 400Mbps, chega ao Router metade! 🤔

      O que me aconselham fazer? Obrigado
      Boa tarde, como é necessária a intervenção técnica para efetuar despistes que levem à deteção da anomalia que provoca as baixas velocidades, deve contactar o apoio técnico através do 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS.
        Oscar7
        Oscar7Resposta
        Kilobyte
        August 12, 2019
        Por wifi é sempre mais dificil garantir velocidades contratadas. Os teus equipamentos (suponho que telemóveis) conseguem receber essa velocidade?

        Vê se este tópico ajuda.
        RSousa82
        Byte
        October 16, 2019

        Eu tenho contratado 200mgb e por cabo tenho apenas 90, já fiz inúmeras reclamações, mas a NOS não responde a fim de resolver o problema!

         

        C24XXXX201
        October 17, 2019

        @RSousa82 , o cabo é CAT 5e ou superior?

        O equipamento usado suporta velocidades acima de 100Mbps?

        Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
        marcolopes
        Super User
        marcolopesSuper User
        Super User
        October 17, 2019

        Quando tiver uma queixa sobre velocidades, e para o BEM de todos, p.f. indique sempre:

        Qual é o serviço a velocidade de ligação CONTRATADA:
        1) REDE MÓVEL (3G, 4G, etc) ou 
        2) REDE CABO/FIBRA (100/10, 100/100, 200/20, etc)

        No caso de CABO/FIBRA, como é que está a fazer os testes?
        1) Ligado ao ROUTER via WIRELESS (WIFI)? Se sim, QUAL a banda? (2,5Ghz? 5Ghz?)
        2) Ligado ao ROUTER via CABO de REDE? Se sim, QUAL a VELOCIDADE da sua PLACA de REDE? (100Mbits? 1Gbit?)

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