Exmos., Srs., o meu nome é David Leite, sou cliente da NOS, desde os tempos remotos da tv cabo.
Mais uma vez recorro a este meio para reclamar dos vossos serviços. Já perdi a conta do número de vezes que faço está reclamação. A internet é penosamente lenta (até o Bluetooth falha) e o sinal da televisão está constantemente a falhar. Numa pequena pesquisa pelo fórum verifico que está queixa é recorrente. Não consigo perceber, a não ser que analise com atenção a vossa publicidade anunciando um novo serviço, muito melhor claro. Ora nada melhor do que perturbar o serviço que oferecem neste momento para que as pessoas realizem novos contratos (leia-se novas fidelizações), isso é estratégia comercial básica, que reflecte a visão que a empresa espelha dos seus clientes.
Já foram muitas as visitas de técnicos mas o problema, repito é recorrente, mas o valor da factura é constante e não reflecte o tempo em que o serviço não é fornecido, ou é fornecido em condições que não são as do contrato.
Assim gostaria de obter a vossa ajuda para a resolução desta questão.
P.S. Sei perfeitamente que esta reclamação não vai ser lida pelos reais responsáveis, os autores da vossa estratégia comercial, mas sim por alguém que está num call center, que nada têm a ver com esta situação, por esse motivo, e por respeito ao trabalho destas pessoas, tento ser polido neste texto. A minha vontade é de falar em outros termos com os responsáveis pela estratégia comercial, para esses as palavras seriam outras.
